Thực hiện hợp đồng theo hình thức; Thực hiện các điều kiện giao dịch chung quy định tại Luật bảo vệ người tiêu dùng như thế nào?

Hồi đáp:

Điều 26 và Điều 27 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 quy định về việc thực hiện hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung như sau:

Thực hiện hợp đồng theo mẫu sau:

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải dành thời gian hợp lý để người tiêu dùng nghiên cứu hợp đồng trước khi giao kết hợp đồng mẫu.

2. Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải lưu giữ hợp đồng theo mẫu đã ký cho đến khi hợp đồng hết hiệu lực. Trường hợp hợp đồng do người tiêu dùng lưu giữ bị mất hoặc hư hỏng, trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của người tiêu dùng, tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm cung cấp bản sao hợp đồng.

3. Hợp đồng theo mẫu phải được tổ chức, cá nhân kinh doanh công bố công khai dưới hình thức niêm yết tại nơi dễ thấy tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và đăng tải trên các trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng (nếu có) để người tiêu dùng biết về nội dung hợp đồng trước khi người tiêu dùng ký hợp đồng hoặc đặt cọc, thanh toán trước khi ký hợp đồng.

Việc thực hiện các điều kiện giao dịch chung:

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh sử dụng điều kiện giao dịch chung có trách nhiệm công bố và phải dành thời gian hợp lý để người tiêu dùng nghiên cứu điều kiện giao dịch chung trước khi thực hiện giao dịch.

2. Điều kiện giao dịch chung phải nêu rõ thời điểm áp dụng và phải được tổ chức, cá nhân kinh doanh công bố công khai dưới hình thức niêm yết tại vị trí dễ thấy tại trụ sở chính, địa điểm kinh doanh và đăng tải trên trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng (nếu có) để người tiêu dùng biết về nội dung của điều kiện giao dịch chung.

3. Điều kiện giao dịch chung chỉ có hiệu lực đối với người tiêu dùng trong trường hợp điều kiện giao dịch chung đã được công khai để người tiêu dùng biết về các điều kiện đó trước khi giao dịch.