Hợp đồng mẫu và điều kiện giao dịch chung được quy định như thế nào?

Hồi đáp:

Điều 28 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 quy định về kiểm soát hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung như sau:

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có số lượng lớn người tiêu dùng mua, sử dụng thường xuyên, liên tục, có tác động trực tiếp, lâu dài đến người tiêu dùng phải đăng ký hợp đồng hợp pháp theo mẫu và điều kiện giao dịch chung với cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trước khi sử dụng để giao kết hợp đồng với người tiêu dùng.

Căn cứ vào điều kiện kinh tế - xã hội và nhu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong từng thời kỳ, Thủ tướng Chính phủ ban hành, sửa đổi Danh mục sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ phải đăng ký hợp đồng theo Mẫu và điều kiện giao dịch chung quy định tại Điều này.

2. Cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tự mình hoặc theo yêu cầu của người tiêu dùng, tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong trường hợp người tiêu dùng có yêu cầu chính đáng. Yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh hủy bỏ hoặc sửa đổi hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung khi phát hiện hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung vi phạm quyền lợi người tiêu dùng.

3. Việc xác định hậu quả pháp lý của việc hủy bỏ hoặc sửa đổi hợp đồng theo hình thức và điều kiện giao dịch chung đã được thiết lập với người tiêu dùng trong các giao dịch cụ thể được thực hiện theo quy định của pháp luật dân sự.

4. Cơ quan quản lý ngành, lĩnh vực trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình có trách nhiệm phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong việc kiểm soát hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung theo quy định tại Điều này.

5. Chính phủ quy định chi tiết Điều này.