Quy định hợp đồng dịch vụ liên tục theo Luật Tiêu dùng 2023 | iGuide

iGuide Stories

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 quy định về hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục như thế nào?

Bài viết này cung cấp thông tin chi tiết về quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 liên quan đến hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục. Hiểu rõ các quy định này giúp doanh nghiệp và người tiêu dùng nắm bắt được quyền lợi và nghĩa vụ của mình trong việc ký kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ liên tục. Bài viết cũng giải thích các điều khoản quan trọng cần có trong hợp đồng và cách thức xử lý khi có tranh chấp xảy ra, từ đó bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan.

Trả lời:

Theo quy định tại Điều 42 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 thì hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục được quy định như sau:

1. Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục phải được lập thành văn bản và cung cấp cho người tiêu dùng 01 bản.

2. Hợp đồng theo mẫu về cung cấp dịch vụ liên tục phải có nội dung quy định tại khoản 3 Điều 23 của Luật này và các nội dung sau đây:

a) Tên, địa chỉ, số điện thoại, phương thức liên hệ khác (nếu có) của tổ chức, cá nhân kinh doanh hoặc đại diện của tổ chức, cá nhân kinh doanh tại Việt Nam (nếu có);

b) Mô tả dịch vụ được cung cấp;

c) Thời điểm và thời hạn cung cấp dịch vụ;

d) Thông tin chính xác, đầy đủ về các khoản phí, chi phí, cách thức tính phí, chi phí có thể phát sinh và các điều kiện giao dịch chung được áp dụng trong quá trình cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng;

đ) Thông báo cho người tiêu dùng về việc nộp phí để tiếp tục sử dụng dịch vụ theo cách thức đã được thỏa thuận tối thiểu 07 ngày làm việc trước ngày hết hạn sử dụng dịch vụ;

e) Thông báo cho người tiêu dùng về thời điểm kết thúc hợp đồng theo cách thức đã được thỏa thuận tối thiểu 07 ngày làm việc trước ngày hợp đồng kết thúc.

3. Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục tại bất kỳ thời điểm nào và thông báo cho tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp người tiêu dùng đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng, người tiêu dùng chỉ phải thanh toán đối với phần dịch vụ mà mình đã sử dụng.