Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 quy định như thế nào về hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục? Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong hoạt động bán hàng tận nhà?

Hồi đáp:

Điều 44 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 quy định:

1. Hợp đồng bán hàng tận nhà phải được lập thành văn bản và cung cấp cho người tiêu dùng 1 bản, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.

2. Trường hợp Hợp đồng bán hàng tận nhà được lập thành văn bản, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải dành ít nhất 03 ngày làm việc kể từ ngày ký hợp đồng để người tiêu dùng xem xét lại quyết định thực hiện hợp đồng. Trong thời gian này, người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng đã giao kết và thông báo cho tổ chức, cá nhân kinh doanh.

3. Trường hợp hợp đồng bán hàng tận nhà được lập thành văn bản thì khi ký hợp đồng, người tiêu dùng phải ghi rõ ngày, tháng, năm giao kết.

Điều 43 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 quy định trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong hoạt động bán hàng tận nhà:

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh thực hiện hoạt động bán hàng tận nhà thông qua các hình thức sau:

a) Tự mình làm;

b) Người lao động của tổ chức, cá nhân kinh doanh;

c) Người đại diện được thuê hoặc được ủy quyền.

2. Cá nhân quy định tại Khoản 1 Điều này khi bán hàng tận nhà có trách nhiệm sau đây:

a) Giới thiệu tên, số điện thoại, địa chỉ, trụ sở chính của tổ chức, cá nhân kinh doanh chịu trách nhiệm bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; cung cấp giấy tờ chứng minh mối quan hệ với tổ chức, cá nhân kinh doanh;

b) Không tiếp tục chào bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ khi người tiêu dùng đã từ chối;

c) Giải thích cho người tiêu dùng đầy đủ, chính xác, rõ ràng nội dung hợp đồng và các thông tin mà người tiêu dùng quan tâm liên quan đến sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

3. Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải chịu trách nhiệm về hoạt động bán hàng của cá nhân bán hàng tận nhà quy định tại Khoản 1 Điều này.