Vai trò của các nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023

Thực trạng công tác bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam cho thấy, các vụ vi phạm quyền lợi người tiêu dùng có xu hướng ngày càng gia tăng cả về số lượng và mức độ. Các phương thức, thủ đoạn sản xuất, kinh doanh hàng cấm, hàng nhập lậu, hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ của các đối tượng cũng ngày càng phức tạp tinh vi.

Bên cạnh đó, với sự ra đời của thương mại điện tử với đặc thù là phương thức giao kết hợp đồng qua mạng, quyền lợi của người tiêu dùng cũng phần nào bị ảnh hưởng. Bởi lẽ khi xác lập giao kết từ xa, người tiêu dùng thường không được tiếp xúc trực tiếp và kiểm tra chất lượng sản phẩm (cho đến khi đã đồng ý giao kết hợp đồng), không được tham gia vào quá trình soạn thảo các mẫu hợp đồng, điều khoản giao kết mà hoàn toàn do doanh nghiệp đơn phương và chủ động soạn thảo, áp dụng. 

Chính vì vậy, vấn đề về vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng từ những giao kết chưa đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật cũng đang có chiều hướng gia tăng cả về số lượng và tính chất phức tạp... Để hạn chế vấn đề này, việc nắm vững nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là phương pháp hữu hiệu, như một kim chỉ nam tạo nên hành lang pháp lý quan trọng trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Ngoài ra, việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng còn góp phần thúc đẩy xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh của doanh nghiệp, cá nhân, tạo động lực quan trọng cho nền kinh tế phát triển ổn định. Đây cũng là tinh thần được Bộ trưởng Bộ Công Thương phát biểu tại buổi làm việc Tổng cục Quản lý thị trường và 63 Sở Công Thương, Ban Chỉ đạo 389 trên cả nước về tình hình cung ứng hàng hóa với “mục tiêu cuối cùng phải hướng đến là tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, tạo động lực cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, bảo vệ quyền và lợi ích của người tiêu dùng”.