Chính phủ có những chính sách và nguyên tắc nào để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng?

Hồi đáp:

Tại Điều 6 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được quy định như sau:

1. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là trách nhiệm của Nhà nước, tổ chức, cá nhân và toàn xã hội.

2. Quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng được công nhận, tôn trọng, bảo đảm và bảo vệ theo quy định của pháp luật.

3. Việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phải được thực hiện chủ động, kịp thời, công bằng, minh bạch và đúng pháp luật.

4. Hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không được xâm phạm đến lợi ích của Nhà nước, quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân kinh doanh và tổ chức, cá nhân khác.

5. Bảo đảm sự công bằng, bình đẳng, không phân biệt giới tính, tự nguyện, không vi phạm pháp luật, không trái thuần phong mỹ tục và đạo đức xã hội trong giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh.

Tại Điều 7 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, chính sách của Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bao gồm những nội dung sau đây:

1. Tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng, cơ quan, tổ chức, cá nhân khác thực hiện đầy đủ quyền, nghĩa vụ của mình và phát huy sáng kiến trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; khuyến khích, tôn vinh người tiêu dùng, tổ chức, cá nhân khác tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

2. Khuyến khích, hỗ trợ các tổ chức, cá nhân kinh doanh nghiên cứu, ứng dụng, phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

3. Tạo điều kiện thuận lợi để huy động nguồn lực đầu tư cơ sở vật chất, phát triển nguồn nhân lực cho các cơ quan, tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các cơ quan, tổ chức liên quan; khuyến khích, đẩy mạnh xã hội hóa hoạt động tư vấn, hỗ trợ, tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật, kiến thức, hướng dẫn kỹ năng về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

4. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng gắn liền với việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh có trách nhiệm, đa dạng hóa các kênh phân phối hiện đại và xây dựng nền kinh tế độc lập, tự chủ.

5. Thúc đẩy hội nhập, mở rộng hợp tác quốc tế, chia sẻ thông tin, kinh nghiệm trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

6. Nâng cao đạo đức kinh doanh, hình thành văn hóa tiêu dùng an toàn, văn minh, lành mạnh, bền vững; Xử lý nghiêm, kịp thời các hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng.

7. Thúc đẩy sản xuất và tiêu dùng bền vững, bao gồm các hoạt động sau:

a) Khuyến khích, thúc đẩy đầu tư, sản xuất, lưu thông, phân phối, xuất khẩu, nhập khẩu các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, công nghệ thân thiện với môi trường theo hướng kinh tế xanh, kinh tế tuần hoàn nhằm nâng cao lợi ích của người tiêu dùng;

b) Hỗ trợ tổ chức, cá nhân ứng dụng, phát triển khoa học công nghệ tiên tiến, mã số, mã vạch, truy xuất nguồn gốc để sản xuất, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ an toàn, bảo đảm chất lượng, nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;

c) Tham gia tích cực và có trách nhiệm vào các hoạt động thúc đẩy sản xuất và tiêu dùng bền vững trong khu vực và trên thế giới.