Quyền của người tiêu dùng trong giao dịch với cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên không đăng ký kinh doanh được pháp luật bảo vệ như thế nào?

Hồi đáp:

Theo Điều 9 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch với cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên không đăng ký kinh doanh được quy định như sau:

1. Cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên và không phải đăng ký kinh doanh theo quy định của Luật này chỉ phải thực hiện các trách nhiệm sau đây:

a) Bảo đảm an toàn, đo lường, số lượng, khối lượng, chất lượng và sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà mình bán ra và cung cấp cho người tiêu dùng;

b) Không được bán hoặc cung cấp cho người tiêu dùng các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trái pháp luật, trái thuần phong mỹ tục, đạo đức xã hội;

c) Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về các sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ mà bạn bán và cung cấp cho người tiêu dùng;

d) Đổi hàng cho người tiêu dùng hoặc trả lại tiền và nhận lại hàng từ người tiêu dùng trong trường hợp hàng hóa do chúng tôi bán ra hoặc cung cấp không đảm bảo an toàn, không đo lường, không đủ số lượng, không khối lượng, không đảm bảo chất lượng, không có mục đích sử dụng giống như thông tin tôi cung cấp;

d) Chấp hành quyết định thu hồi sản phẩm, hàng hóa trong trường hợp sản phẩm, hàng hóa do mình bán ra hoặc cung cấp phải thu hồi; chịu chi phí tiêu hủy sản phẩm, hàng hóa trong trường hợp sản phẩm, hàng hóa phải tiêu hủy theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền;

e) Các trách nhiệm khác theo quy định của Chính phủ.

2. Căn cứ vào quy định của Luật này và các luật khác có liên quan, Chính phủ quy định chi tiết việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch với cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên, không phải đăng ký kinh doanh.

3. Căn cứ vào quy định của Luật này, quy định của Chính phủ và điều kiện cụ thể của địa phương, Ủy ban nhân dân cấp xã, ban quản lý chợ, khu thương mại có trách nhiệm thực hiện các biện pháp cụ thể để bảo đảm an toàn, đo lường, số lượng, khối lượng, chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp khác của người tiêu dùng khi mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên, không đăng ký kinh doanh.