Trách nhiệm của doanh nghiệp khi sản phẩm, hàng hóa lưu thông bị lỗi từ ngày 01/07/2024

Hành trình

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 được Quốc hội ban hành ngày 20 tháng 6 năm 2023 và chính thức có hiệu lực từ ngày 01 tháng 7 năm 2024.

Theo đó, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 Quy định về trách nhiệm pháp lý trong trường hợp sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật được áp dụng từ ngày 01 tháng 7 năm 2024 như sau:

1. Khái niệm sản phẩm, hàng hóa kinh doanh có khuyết tật

Sản phẩm và hàng hóa có khuyết tật là sản phẩm, hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng nhưng chưa phát hiện khuyết tật tại thời điểm sản phẩm, hàng hóa cung cấp cho người tiêu dùng mặc dù sản phẩm, hàng hóa được sản xuất theo tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật hiện hành, bao gồm:

- Sản phẩm, hàng hóa sản xuất hàng loạt có khuyết tật phát sinh từ thiết kế kỹ thuật.

- Sản phẩm, hàng hóa đơn lẻ có khuyết tật phát sinh trong quá trình sản xuất, chế biến, vận chuyển, lưu kho, sử dụng.

- Sản phẩm, hàng hóa tiềm ẩn nguy cơ gây mất an toàn trong quá trình sử dụng nhưng không có hướng dẫn, cảnh báo đầy đủ cho người tiêu dùng.

2. Trách nhiệm đối với sản phẩm và hàng hóa kinh doanh bị lỗi

2.1. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh

Khi phát hiện sản phẩm, hàng hóa có lỗi, tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm sau đây:

- Thu hồi và xử lý sản phẩm, hàng hóa có lỗi theo quy định tại Điều 33 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 và các quy định pháp luật khác có liên quan.

- Thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong quá trình thu hồi và xử lý sản phẩm, hàng hóa có lỗi;

- Báo cáo cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ người tiêu dùng và các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan trước và sau khi thu hồi; Thực hiện thu hồi theo nội dung đã báo cáo, đã thông báo và chịu mọi chi phí phát sinh trong quá trình thu hồi.

(Căn cứ theo quy định tại Khoản 1 Điều 32 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023).

2.2. Trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cấp tỉnh và cơ quan chuyên môn cấp tỉnh thu hồi sản phẩm, hàng hóa có lỗi có trách nhiệm kiểm tra, giám sát việc thực hiện để bảo đảm việc thu hồi đúng nội dung đã báo cáo, thông báo, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng và theo đúng quy định của pháp luật.

Trường hợp việc thu hồi sản phẩm, hàng hóa có lỗi được tiến hành trên địa bàn từ 02 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trở lên thì cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở Trung ương và cơ quan quản lý nhà nước có liên quan ở Trung ương có trách nhiệm kiểm tra, giám sát.

(Căn cứ theo quy định tại khoản 2 Điều 32 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023).