Положение о реализации типовых контрактов и общих условий сделок в соответствии с вьетнамским законодательством о защите прав потребителей

1. Положение об осуществлении договора по форме

В соответствии с положениями статьи 26 Закона о защите прав потребителей предусмотрено следующее:

1. Бизнес-организации и физические лица должны тратить разумное время для потребителей, чтобы изучить договор до заключения договора формы.

2 Деловые организации и физические лица должны хранить договор в соответствии с подписанной формой до истечения срока действия договора. В случае утраты или повреждения договора, заключенного с потребителем, в течение 07 рабочих дней со дня получения запроса от потребителя организация или физическое лицо несут ответственность за предоставление копии договора. .

3. Формы контрактов должны быть публично раскрыты бизнес-организациями и физическими лицами в форме размещения на видном месте в штаб-квартире, в местах ведения бизнеса и размещены на электронных информационных сайтах и прикладном программном обеспечении. (если таковые имеются) чтобы потребители знали о содержании договора до того, как потребитель подпишет договор или сделает депозит или платеж до подписания договора.

2. Положение о выполнении общих условий торговли

В соответствии с положениями статьи 27 Закона о защите прав потребителей предусмотрено следующее:

1. Бизнес-организации и физические лица, использующие общие условия торговли, несут ответственность за раскрытие информации и должны тратить разумное время для потребителей, чтобы изучить общие условия торговли до начала торговли.

2.Общие условия торговли должны четко указывать время подачи заявки и должны быть публично раскрыты бизнес-организациями и физическими лицами в форме размещения на видном месте в штаб-квартире, в местах ведения бизнеса и размещены на веб-сайте. Электронная информационная страница и прикладное программное обеспечение (при наличии) для информирования потребителей о содержании общих условий торговли.

3. Общие условия торговли действительны для потребителей только в тех случаях, когда общие условия торговли были обнародованы, чтобы потребители знали об этих условиях до сделки.

3. Положение об ответственности за получение и разрешение отзывов потребителей, запросов и жалоб

В соответствии с положениями статьи 31 Закона о защите прав потребителей предусмотрено следующее:

1. Бизнес-организации и частные лица несут ответственность за получение и разрешение отзывов, запросов и жалоб от потребителей.

2.Деловые организации и физические лица несут ответственность за уведомление потребителей о получении обратной связи, запросов и жалоб от потребителей в течение 03 рабочих дней с даты получения обратной связи и запросов. Запросы и жалобы.

3. Организации и физические лица, которые производят или импортируют продукты и товары или непосредственно продают и предоставляют продукты, товары и услуги потребителям, несут ответственность за создание и популяризацию процесса получения и решения вопросов. Решать отзывы, запросы и жалобы потребителей в виде размещения в видимом месте в штаб-квартире, бизнес-локациях и размещения на сайте и прикладном программном обеспечении (при наличии). .

Положения настоящего Положения не применяются к физическим лицам, осуществляющим независимую, регулярную коммерческую деятельность, не требующим регистрации бизнеса, и ко всем микропредприятиям в соответствии с положениями законодательства.