подтверждено
Данное положение подробно определяет нарушения, штрафы, обязанности и обязательства по устранению последствий для сторон, участвующих в деятельности по iGuide. Платформа электронной коммерции с целью:
● Обеспечение порядка, безопасности и прозрачности в деятельности электронной коммерции.
● Защита законных прав и интересов потребителей, партнеров и iGuide.ai.
● Повышение ответственности за соблюдение законодательства всех участвующих сторон.
Настоящий Регламент четко определяет категории нарушений, формы наказаний и обязанности Покупателей и Продавцов (включая граждан Вьетнама и иностранцев) при участии в использовании услуг, проведении транзакций или взаимодействии на платформе.iGuide.aiЭти правила единообразно применяются ко всей системе iGuide.ai, включая веб-сайт, приложение, партнерские платформы и международные платежные каналы.
Данное положение применяется квсе покупатели (потребители, туристы, пользователи услуг)наличие учетной записи или транзакций на iGuide. платформы, в том числеГраждане Вьетнама и иностранцыи операционного блока (iGuide.ai) при участии в мероприятиях по системе:Веб-сайт, мобильное приложение, соединение API или другие электронные каналы транзакций.Владелец и оператор iGuide.ai.
Любой, кто совершает покупку при регистрации учетной записи или совершении транзакции на iGuide. Аи считается покупателем.Я прочитал, понял и согласился.с настоящим Регламентом.
Нет. | НАРУШЕНИЕ | ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ | ФОРМЫ НАКАЗАНИЯ / НАКАЗАНИЯ |
1 | Подрыв государства | Использование платформы для распространения пропаганды против Социалистической Республики Вьетнам, наносящей ущерб безопасности и социальному порядку. | Постоянная приостановка работы аккаунта, блокировка IP, уведомление регулирующих органов. |
2 | Пропаганда, подстрекающая к насилию и разврату. |
Нет. | Нарушение | Подробное описание | Форма обращения |
1 | Продажа товаров/услуг, не соответствующих описанию. | Предоставление вводящей в заблуждение информации о цене, качестве, происхождении и услугах. | - Предупреждаю. - Удалить продукт Штрафы 2-20 млн VND |
2 | Продажа контрафактных товаров, запрещенных товаров или товаров, нарушающих закон. |
Нет. | Нарушение | Описывать | Форма обращения |
11 | Неспособность поддерживать качество рекламируемого сервиса. | Качество снизилось по сравнению с первоначальным обязательством. | - Предупреждение - Штраф в 5 миллионов донгов. |
12 | Без лицензии или юридической сертификации. |
Нет. | Нарушение | Описывать | Форма обращения |
20 | Несанкционированный сбор и использование пользовательских данных. | Без согласия пользователя. | Штраф в 50 миллионов VND - Сообщите властям. |
21 | Утечка или раскрытие информации пользователя. |
Нет. | Нарушение | Описывать | Форма обращения |
33 | Отсутствие сотрудничества при проведении государственных проверок. | Отказ в предоставлении информации по запросу закона. | Штраф в 20 миллионов VND - Зал был приостановлен. |
34 | Умышленное сокрытие или фальсификация юридических документов. |
Нет. | Нарушение | Описывать | Форма обращения |
36 | Публикация ложного или защищенного авторским правом контента. | Ложная информация, олицетворение, нарушение интеллектуальной собственности. | - Удалить контент - Штраф в 10 миллионов донгов. |
37 | Используйте нецензурированный контент. |
Нет. | Нарушение | Подробное описание | Санкции |
1 | Предоставление ложной регистрационной информации. | Использование неправильного имени, национальности, идентификационного документа или адреса электронной почты. | - Выдать предупреждение и запросить проверку информации. - Счет временно заблокирован. |
2 | Олицетворение, олицетворение кого-то другого. |
Нет. | Поведение | Подробное описание | Санкции |
4.4 | Мошенничество с платежами | Использование поддельных карт или чужой платежной информации. | Постоянный замок - Уведомить платежного посредника и соответствующий банк. - Сообщите властям. |
5 | Возврат мошенничества |
Нет. | Поведение | Подробное описание | Санкции |
7 | Необоснованная отмена сервиса | Повторные отмены тура / бронирования без уважительной причины. | - Записано в истории за надежность. - Предупреждение Счет заблокирован |
8 | Нарушение или преследование других сотрудников / партнеров / пользователей. |
Нет. | Поведение | Подробное описание | Санкции |
11 | Публикация ложной информации | Создание ложных или сфабрикованных отзывов и комментариев об услуге. | - Удалить содержимое - Предупреждаю. |
12 | Создавайте поддельные отзывы |
Нет. | Поведение | Подробное описание | Санкции |
15 | Несанкционированный сбор чужой информации. | Использование ботов, ИИ и инструментов для сбора данных. | Счет заблокирован - Сообщите властям. |
16 | Раскрытие и распространение персональных данных |
Нет. | Поведение | Подробное описание | Санкции |
20 | Использование платформы в незаконных целях. | Азартные игры, отмывание денег, торговля запрещенными товарами, незаконная брокерская деятельность. | Постоянный запрет - Сообщите об этом властям. |
21 | Это наносит ущерб репутации iGuide.ai. |
● Жалобы должны быть представлены в письменной форме, с четким указанием содержания, даты и подтверждающих доказательств.
• iGuide. процессы внутри30 - 90 рабочих днейс даты получения действительной жалобы.
Решения о нарушениях передаются в письменной форме, архивируются и публично раскрываются в системе.
Удалить контент, выдать предупреждения, заблокировать учетные записи, уведомить регулирующие органы. |
3 | Обсуждать и публиковать политический контент. | Сообщения, комментарии или подстрекательство к чувствительным политическим и религиозным вопросам. | Первое предупреждение: учетная запись приостановлена на 7 дней; повторное нарушение: постоянная приостановка учетной записи. |
4.4 | Раскрытие государственных секретов | Раскрытие информации и документов, классифицируемых как национальные секреты, военные секреты, дипломатические секреты или экономические секреты. | Учетная запись постоянно заблокирована, уведомление в регулирующие органы. |
5 | Реклама и торговля запрещенными товарами/услугами. | Продвижение и продажа продукции, нарушающей закон (наркотики, оружие, запрещенные культурные материалы и т.д.) | Удалить контент, заблокировать аккаунт, уведомить регулирующие органы. |
6.6 | Наступательное и преследующее поведение | Поклясться, оскорблять или преследовать других пользователей через сообщения или комментарии. | Предупреждение, учетная запись приостановлена на 30 дней; постоянное приостановление, если нарушение повторяется. |
7 | Нарушение личного имиджа | Использовать чужой образ без их согласия или использовать его, чтобы опорочить или оскорбить их. | Удалить контент, выпустить предупреждения, заблокировать аккаунты. |
8 | Несанкционированный сбор персональных данных | Сбор, хранение и обмен информацией других пользователей без их разрешения. | Предупреждение, приостановление учетной записи, уведомление регулирующих органов. |
9 | Использование оскорбительных имен аккаунтов | Использование имен знаменитостей, лидеров, реакционных организаций, вульгарных имен или оскорбительных имен. | Одобрение имени будет отклонено, будет запрошено изменение имени, а учетная запись будет удалена, если пользователь намеренно нарушает правила. |
1010 | Выдавать себя за кого-то другого | Выдавать организации или отдельных лиц за мошенничество и незаконную прибыль. | Удалить аккаунт, навсегда запретить, уведомить регулирующие органы. |
11 | Распространение ложной и клеветнической информации. | Размещение ложной информации или порочащих организаций или отдельных лиц. | Удалить контент, выдать предупреждения, заблокировать учетные записи, уведомить регулирующие органы. |
12 | Участие в незаконной журналистской деятельности. | Публикация новостей, расследований и интервью журналистского характера без лицензии. | Предупреждение, удаление контента, приостановка аккаунта. |
13 | Реклама не разрешается. | Несанкционированное продвижение товаров и услуг, спам с рекламными сообщениями. | Удалите рекламу, отключите функциональность публикации, выпустите предупреждения или заблокируйте учетные записи. |
14 | Организация ставок и азартных игр | Используйте платформу для ставок, азартных игр и обмена деньгами и товарами. | Постоянно блокируйте аккаунт и сообщите об этом в полицию. |
15 | Совместное использование пиратского программного обеспечения | Распространение незаконных ссылок на загрузку, взломанного программного обеспечения, защищенных авторским правом фильмов и музыки. | Удалить контент, выдать предупреждения, заблокировать аккаунты. |
16 | Разрушение системы | Обструкция или атака серверов, а также незаконное вмешательство в работу систем. | Учетная запись постоянно заблокирована, уведомление в регулирующие органы. |
177 | Несанкционированное использование паролей или данных | Вход или доступ к информации других людей без разрешения. | Предупреждение, приостановление учетной записи, уведомление регулирующих органов. |
18 | Обход брандмауэров, обход мер безопасности. | Умышленное обход системы контроля доступа или авторского права. | Предупреждение, постоянный запрет |
19 | Несанкционированное копирование и распространение контента. | Копирование, загрузка и распространение контента из iGuide. Платформа без разрешения. | Предупреждение, приостановление учетной записи, уведомление регулирующих органов. |
20 | Создание нелегальной бизнес-модели. | Использование данных и контента из iGuide. в деловых целях без заключения договора. | Предупреждение, приостановление счета, требование о возмещении ущерба. |
21 | Распространение ложной информации | Распространение ложной или сфабрикованной информации для нанесения вреда iGuide или ее партнерам. | Удалить контент, навсегда запретить аккаунт. |
22 | Создание несанкционированных ссылок | Вводящие в заблуждение ссылки, которые направляют пользователей на фишинговые или вредоносные сайты. | Удалите ссылки, выпустите предупреждения и заблокируйте учетные записи. |
23 | Распространение вирусов и вредоносных программ. | Создание, установка и распространение вредоносных и шпионских программ. | Постоянный локаут, уведомить власти. |
24 | Используйте инструменты системного вмешательства. | Использование ботов, скриптов и программного обеспечения для вмешательства и использования уязвимостей системы. | Локаут аккаунта, блокировка устройств, уведомление регулирующих органов. |
25 | Несанкционированный вход | Несанкционированный доступ к другой учетной записи или системе iGuide.ai. | Учетная запись постоянно заблокирована, уведомление в регулирующие органы. |
26 | Уничтожение данных | Удалить, изменить или изменить данные, комментарии или контент других людей. | Локаут учетной записи, восстановление данных, уведомление регулирующих органов. |
27 | Неправильное использование платформы | Используйте iGuide.ai для передачи информации за пределы законного туризма и торговли. | Предупреждение, ограничения на размещение привилегий. |
28 | Спам-контент | Размещение дублированного контента, спам обзоров и комментариев. | Предупреждение, выговор, 15-дневный запрет публикации. |
29 | Нарушение товарного знака iGuide.ai. | Использование iGuide. Логотип, изображения и товарные знаки не допускаются. | Предупреждение, запрос на удаление, приостановка аккаунта. |
30 | Обмен внутренней информацией | Предоставление данных iGuide.ai или коммерческой тайны сторонним организациям. | Постоянный локаут, уведомить власти. |
31 | Выдавать себя за администратора | Они выдавали себя за сотрудников iGuide.ai, чтобы манипулировать пользователями. | Постоянный локаут, уведомить власти. |
32 | Размещение контента в неправильной категории. | Включение контента в неправильную категорию разбавляет информацию. | Напомнить, предупредить, удалить пост |
33 | Комментарии о ненависти и дискриминации | Расистский, сексистский и религиозный язык | Удалить контент, выпустить предупреждения, заблокировать аккаунты. |
34 | воздействие на сообщество | Умышленное распространение слухов вызывает панику среди пользователей. | Удалить контент, заблокировать аккаунт. |
35 | Размещение контента, нарушающего авторские права | Размещение изображений или статей, скопированных из других источников, без ссылки на источник. | Напоминай, предупреждай, удаляй пост |
36 | Другие нарушения закона | Все действия, запрещенные вьетнамским законодательством в киберпространстве. | Постоянная приостановка работы аккаунта, блокировка IP, уведомление регулирующих органов. |
Сюда входят контрафактные товары, товары неизвестного происхождения и товары, запрещенные к обороту. |
- Прекращение сотрудничества 50-100 миллионов VND - Сообщите властям. |
3 | Произвольное изменение цен или политики продаж без размещения их на информационной странице или после подтверждения услуги с пользователем. | Причинение вреда и недоразумения потребителям. | - Предупреждение - Штраф в 5 миллионов донгов. |
4.4 | Доставка/обслуживание не так, как было обещано. | Недостающие предметы, неправильные предметы или доставка, превышающая крайний срок. | - Предупреждение Штрафы 3-10 миллионов VND - Возврат клиенту. |
5 | Невыполнение гарантийных/послепродажных обязательств. | Нет ответа, нет послепродажной поддержки клиентов. | Штраф в 5 миллионов VND - Зал был приостановлен. |
6.6 | Мошенничество в рекламных программах | Использование рекламных акций, создание поддельных заказов и манипулирование продажами. | Штрафы 10-50 млн VND - Прекратите сотрудничество. |
7 | Внеплатформенная торговля на iGuide.ai | Они намеренно отвлекают клиентов от платформы, чтобы избежать сборов. | Штраф в 30 миллионов VND - Счет заблокирован. |
8 | Создание поддельных аккаунтов, мошеннические отзывы | Использование поддельных учетных записей, покупка отзывов и самообследование. | - Предупреждение Штраф в 5 миллионов VND - Удалить обзор. |
9 | Отказ от ответственности в случае законной жалобы. | Отсутствие сотрудничества в разрешении жалоб. | Штраф в 10 миллионов VND - Приостановка операций. |
1010 | Нарушение платежных правил | Несанкционированные запросы клиентов на перевод денег за пределы установленной системы. | Штраф в 30 миллионов VND - Счет заблокирован. |
Отсутствие бизнес-лицензии, профессионального сертификата, сертификата безопасности и т.д.
Временно приостановить сотрудничество - Штраф в 20 миллионов донгов. |
13 | Несанкционированная передача услуг третьей стороне. | Не уведомляйте iGuide.ai. | Штраф в 10 миллионов VND - Приостановить сотрудничество. |
14 | Нарушение стандартов отображения изображений и контента. | Использование изображений мошенническим или несанкционированным способом. | - Удалить контент - Предупреждаю. |
15 | Поддержка клиентов в указанные сроки не гарантируется. | Никаких ответов в рамках SLA включено не было. Время Время отклика Время принятия решения Время доставки / время выполнения услуги | - Предупреждение - Штраф в 5 миллионов донгов. |
16 | Умышленная отмена заказов или непредоставление услуг после оплаты клиентами. | Без уважительной причины. | Штраф в 10 миллионов VND - Компенсация клиентам. |
177 | Неправильное использование ресурсов iGuide.ai | Использование системы для продвижения продукции за пределы разрешенного объема. | Счет заблокирован - Штраф в 5 миллионов донгов. |
18 | Умышленное разрушение операционной системы. | Это приводит к ошибкам обслуживания и сбоям API. | Штраф в 20 миллионов VND - Приостановить сотрудничество. |
19 | Нарушение стандартов обслуживания клиентов | Наступательный и непрофессиональный язык и поведение. | - Предупреждение - Штраф в 5 миллионов донгов. |
Штраф в 50 миллионов VND - Прекратите сотрудничество. |
22 | Предоставление ложной правовой регистрационной информации. | Неправильное название бизнеса, идентификационный номер налогоплательщика и адрес. | - Предупреждение - Штраф в 10 миллионов донгов. |
23 | Несанкционированный доступ к системе iGuide.ai. | Попытки использовать уязвимости, взломать или украсть данные. | - Прекращение сотрудничества - Сообщите властям. |
24 | Использование мошеннического программного обеспечения для манипулирования данными. | Неправильно записанные показатели, просмотры и продажи. | Штраф в 30 миллионов VND - Счет заблокирован. |
25 | Непредставление информации об инцидентах информационной безопасности. | При обнаружении утечки данных. | Штраф в 10 миллионов VND - Предупреждаю. |
26 | Медленные или неточные обновления данных о продукте | Данные ошибочны, цена неверна. | - Предупреждение - Штраф в 3 миллиона донгов. |
27 | Незаконное использование встроенного кода или файлов cookie | Несанкционированное отслеживание прилагается. | Штраф в 20 миллионов VND - Удалите API. |
28 | Несоблюдение правил защиты персональных данных. | Отсутствие регистрации или уведомления об обработке данных. | Штраф в 50 миллионов VND - Приостановить сотрудничество. |
29 | Учетные записи администратора не являются безопасными. | Раскрытие паролей, совместное использование разрешений доступа. | - Предупреждение - Счет заблокирован. |
30 | Обеспечение доступа системы к информации третьим лицам. | Разрешить другим партнерам использовать API/iGuide Portal. | Штраф в 50 миллионов VND - Постоянный замок. - Сообщить властям |
31 | Использование ботов или сканеров за пределами разрешенного лимита. | Тяжелая нагрузка, вызывающая перегрузку системы. | Штраф в 20 миллионов VND - Ключ API. |
32 | Установка скриптов вредоносных программ и вторжений. | Намеренное введение кода, который вредит платформе. | - Прекращение сотрудничества - Сообщите властям. |
Изменение юридического лица, адреса или налогового идентификационного номера без уведомления.
Штрафы 10-30 млн донгов. |
35 | Использование iGuide.ai для отмывания денег и уклонения от уплаты налогов. | Незаконная сделка. | - Прекращение сотрудничества - Сообщите властям. |
Публикация автоматически генерируемого контента без одобрения.
- Удалить сообщение - Предупреждаю. |
38 | Заявления или действия, нарушающие iGuide. Бренд Ай. | Распространение ложной информации и негативные высказывания. | Штраф в 30 миллионов VND - Прекратите сотрудничество. |
39 | Нарушение политики партнерства брендов | Использование iGuide. Логотип или название не допускаются. | Штраф в 50 миллионов VND - Отменить сертификацию партнера. |
Выдавать себя за другие организации или отдельных лиц для проведения транзакций. |
Счет постоянно заблокирован - Сообщите властям. |
3 | Обмен и покупка / продажа счетов iGuide.ai. | Аренда, передача или перепродажа счетов третьим лицам. | Счет постоянно заблокирован Отключить все связанные транзакции. |
Отправка ложного запроса на возврат средств, использование системных ошибок. |
- Возврат отказался Счет заблокирован - Иск о компенсации. |
6.6 | Отмывание денег, получение прибыли от рекламных акций. | Использование фиктивных транзакций для легитимизации денежных потоков или прибыли от ваучеров. | - Сообщите властям. |
Оскорбление, насилие, угроза, сексуальное домогательство или дискриминационное поведение. |
Постоянный замок - Сообщите об этом властям. |
9 | Нарушение руководящих принципов сообщества | Наступательный, оскорбительный, культурно дискриминационный, сексистский, религиозно дискриминационный или политически мотивированный язык; язык, который является ненавистным или личным. | - Удалить содержимое - Предупреждение Счет будет приостановлен для повторных правонарушителей. |
1010 | Причинение ущерба имуществу или нарушение услуг. | Повреждение имущества или нарушение работы службы. | - Компенсация ущерба - Свяжитесь с соответствующими органами. |
- Счет навсегда заблокирован. |
13 | Призывы к бойкоту или негативное влияние на партнеров. | Организация кампаний по распространению негативных отзывов и дезинформации. | - Прекращение доступа к услугам. |
14 | Нарушение прав интеллектуальной собственности | Копирование изображений, видео и контента без разрешения. | - Удалить контент Счета повторных правонарушителей будут заблокированы. |
Постоянный замок - Иск о возмещении ущерба. |
177 | Система атак | Тестирование взлома, DDoS-атак, установки вредоносных программ или эксплуатации уязвимостей. | - Подача иска - Сообщите властям. |
18 | Несанкционированное использование API или технические помехи. | Использование API для манипулирования данными или услугами. | - Блокировать доступ - Ликвидация счета. |
19 | Несоблюдение международных правил в отношении данных (GDPR, Декрет 13/2023) | Не принимайте политику данных или отклоняйте запрос на согласие. | Прекратить обработку данных - Предупреждение - Повторные правонарушители: счет будет приостановлен. |
Размещение ложной или клеветнической информации о платформе.
Счет заблокирован - Просьба о выдворении и компенсации. |
