подтверждено
(Приложения к веб-сайту/приложению по адресу: www.iguide.ai)
Последнее обновление: 30/01/2026
На основании Коммерческого права, Закона об электронных сделках, Закона о защите прав потребителей и соответствующих руководящих документов;
На основании Декрета No 52/2013/ND-CP об электронной торговле и его изменяющих и дополняющих декретов;
iGuide Акционерное общество Компания, регистрационный номер предприятия 0110496856, адрес зарегистрированного офиса по адресу No 90, Lane 89, Tu Lien, Group 6, Hong Ha Ward, Hanoi City (далее именуемый "iGuide.ai"или"Владелец платформыНастоящим издаются Условия использования iGuide. Платформа электронной коммерции:
1. Настоящие Условия и положения использования(«Условия и положения»)) регулирует доступ к iGuide и его использование. Платформа электронной коммерции.(«iGuide.ai Платформа» или «Платформа»)и осуществление электронных операций на Бирже:
iGuide.ai – владелец и оператор Платформы
Пользователи получают доступ, регистрируют учетные записи и используют услуги на Платформе.(«Пользователь»),включая:
• Покупатель/Пользователь Сервиса («Покупатель/Пользователь Сервиса»)Покупатель"); и
• Продавец/Поставщик услуг ("NCC").
2. Настоящие Правила и условия распространяются на весь доступ и использование услуг на iGuide. Платформа ai, за исключением случаев, когда iGuide.ai и каждый конкретный поставщик / партнер имеют отдельный письменный контракт или соглашение, в котором четко оговорено, какие положения имеют приоритет.
3. Доступ, регистрация учетной записи или использование любых функций или услуг на iGuide. ai Платформа, Пользователь одновременно подчиняется правилам:
- Правила, регулирующие работу iGuide. платформа электронной коммерции;
Политика конфиденциальности / Политика защиты персональных данных;
- Другие оперативные политики периодически публикуются iGuide.ai;
Конкретные условия продукта, применимые к каждому типу услуги, программе и поставщику (если таковые имеются).
4. В случае конфликта между настоящими Условиями и любым отдельным письменным контрактом или соглашением между iGuide.ai и конкретным поставщиком / партнером этот отдельный контракт или соглашение имеют преимущественную силу в отношении отношений между iGuide.ai и этим поставщиком / партнером, но не должны противоречить каким-либо обязательным юридическим обязательствам и эксплуатационным правилам Платформы.
1. Доступ, регистрация учетной записи или использование любой услуги на iGuide. Под платформой понимается, что Пользователь прочитал, понял, согласился и добровольно стал связанным настоящими Условиями и связанными документами, как указано в пункте 3 статьи 1.
2. Если Пользователь не согласен с какой-либо частью или всеми Условиями, он должен немедленно прекратить доступ и использование iGuide. Платформа и/или закрытие учетной записи (если применимо).
3. В случае, когда Пользователь является организацией / бизнесом, лицо, регистрирующее, устанавливающее и использующее учетную запись на Платформе, считается имеющим полное юридическое право представлять их; принятие Условий и положений приводит к соответствующим обязательствам, правам и обязанностям для этой организации / бизнеса.
В настоящих Условиях и положениях следующие термины понимаются следующим образом (суммируются в соответствии с Правилами работы Биржи):
1.платформа iGuide.aiiGuide.ai владеет, управляет и управляет веб-сайтами, мобильными приложениями, интерфейсами прикладного программирования (API) и другой технической инфраструктурой, чтобы обеспечить посредническую среду для поставщиков и покупателей для проведения мероприятий, связанных с поставкой, поиском и бронированием поездок и связанных с ними услуг.
2.Поставщик / Продавец / Поставщик услугТорговцы, организации и физические лица с юридически зарегистрированными предприятиями (соответствующие юридическим требованиям для их соответствующих секторов бизнеса) и одобренные iGuide. ai для участия в Платформе для листинга, предложения на продажу и предоставления услуг.
3.Покупатель/Пользователь сервисаЛица и организации используют iGuide. Платформа для поиска информации, подачи запросов на обслуживание и использования услуг, предоставляемых поставщиком.
4.ЧленСюда входят Покупатели и Поставщики, которые зарегистрировались и активировали свои счета на бирже iGuide.ai.
5.СервисТуристические услуги и связанные с ними услуги (например, проживание, транспорт, туры, билеты, опыт, еда и напитки, покупки, услуги по поддержке туристов и другие услуги), перечисленные на Бирже поставщиком услуг и юридически разрешенные к работе во время предоставления.
6.Бронирование услуг Просьба:Запрос подается Покупателем через Платформу с указанием потребностей, времени, количества гостей, местоположения, специальных требований и другой необходимой информации для рассмотрения Поставщиком возможности поставки.
7.Предложение о поездке: Ответ поставщика услуг на Запрос на обслуживание с указанием точной цены услуги, описания и объема услуги, условий обслуживания, политики отмены / изменения / возврата и других соответствующих условий.
8.Последняя торгуемая ценаКонкретная цена услуги и сопутствующие условия обслуживания указаны в Предложении / Предложении о поездке, принятом Покупателем в системе; это служит основой для определения платежных обязательств и является частью содержания договора об электронном обслуживании между Покупателем и Поставщиком.
9.Условия продукта / Условия обслуживанияПодробные положения и условия, применимые к каждому конкретному типу услуги, программе, пакету или поставщику, публикуются поставщиком и / или iGuide.ai на соответствующей странице обслуживания или в Подтверждении бронирования Предложения / Предложения о поездке / Услуги.
10. Другие термины, если иное не разъяснено в настоящей статье, должны толковаться в соответствии с Правилами работы Биржи, контекстом, выраженным в настоящих Условиях, и применимым законодательством.
1. iGuide.ai - это торговец, предоставляющий услуги рынка электронной коммерции со следующими ролями:
- Создание и эксплуатация технической инфраструктуры и систем информационных технологий для iGuide. ai платформа;
Предоставление инструментов поддержки Пользователям, включая, но не ограничиваясь:
• Инструменты для поиска, фильтрации, предложения и сравнения услуг;
• Система отправляет запросы на обслуживание, получает и отображает предложения / предложения по поездкам и записывает, принимает ли покупатель предложение;
• интеграция электронных платежных шлюзов;
• Система хранения данных транзакций, рейтингов, отзывов и жалоб.
2. Договор на оказание услуг заключается и исполняется непосредственно между Покупателем и Поставщиком через iGuide. Техническая инфраструктура платформы. Если иное специально не указано или не оговорено для каждого продукта / услуги, iGuide. ai не является стороной договора об оказании услуг между Покупателем и Поставщиком.
3. В пределах, разрешенных законом и в соответствии с его ролью в качестве посредника:
iGuide.ai не контролирует, не гарантирует и не гарантирует качество, безопасность, пригодность, точность или доступность услуг, предоставляемых поставщиком, за исключением случаев, когда iGuide. ai непосредственно предоставляет услугу и имеет свои собственные специальные правила;
iGuide.ai несет ответственность за выполнение обязательных обязательств владельца платформы электронной коммерции в соответствии с Декретом 52/2013/ND-CP, Декретом 85/2021/ND-CP и соответствующими законами, включая получение и координацию разрешения жалоб, контроль отображаемой информации и защиту прав потребителей в пределах своих полномочий.
4. iGuide.ai отображает, ранжирует, предлагает или рекомендует услуги / поставщиков на Платформе (если таковые имеются) исключительно с целью оказания помощи Пользователям в принятии обоснованных решений и не подразумевает, что iGuide. ai гарантирует, одобряет или конкретно рекомендует какую-либо конкретную услугу/поставщика, если иное не согласовано или не указано.
1. Индивидуальные покупатели должны обладать полной правоспособностью, предусмотренной законом, или иметь юридическое согласие представителя. Если Покупатель является организацией, лицо, регистрирующее и использующее учетную запись, должно быть ее законным представителем или должным образом уполномоченным лицом.
2. Для регистрации учетной записи Покупателя Пользователь должен:
Предоставить по меньшей мере следующую идентифицирующую информацию с использованием электронной формы Биржи (например, полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, гражданство или другую эквивалентную информацию);
- Прочитайте, поймите и подтвердите свое согласие с операционными правилами, условиями и положениями Платформы, политикой конфиденциальности и связанными с ней политиками;
Завершите процесс проверки учетной записи (через OTP-код, отправленный на ваш номер телефона, ссылку активации, отправленную на вашу электронную почту, или другие методы проверки, определенные iGuide.ai время от времени).
3. Аккаунт Покупателя будет активирован и вступит в силу только после завершения процесса проверки. Покупатель несет ответственность за полноту, точность, правдивость и своевременность предоставленной и обновленной информации.
1. Для регистрации в качестве Поставщика на Платформе организация должна одновременно выполнять следующие условия:
иметь юридически зарегистрированный бизнес в соответствии с Законом о предпринимательстве и/или соответствующими специализированными законами;
Обладает необходимой квалификацией и бизнес-лицензиями/сертификатами (если бизнес-сектор подчиняется условным бизнес-правилам);
Предоставить все необходимые юридические документы и информацию по запросу iGuide.ai (лицензии, налоговая регистрация, информация о платежном счете, профиль компании и т. д.).
2. NCC регистрируется через онлайн-форму и / или договор / соглашение о сотрудничестве с iGuide.ai; iGuide.ai имеет право просматривать, запрашивать объяснения, дополнительные документы и обращаться для проверки до утверждения.
3. Учетная запись NCC действительна и будет помечена как «Проверенная» после завершения процесса регистрации, проверки и оценки в соответствии с Правилами работы Платформы и Соглашением о сотрудничестве / Договором.
1. Пользователь несет ответственность за:
- хранить конфиденциальную информацию о вашей учетной записи (имя пользователя, пароль, код OTP, код восстановления, связанная информация о безопасности);
- Не предоставляйте, не переводите, не одалживайте и не делитесь своей учетной записью с третьими лицами, если у вас нет письменного разрешения iGuide.ai и соответствующего механизма контроля.
2. Все транзакции, запросы и операции, возникающие после входа в систему с действительной информацией о счете, считаются выполненными владельцем счета; владелец счета несет ответственность за все связанные с этим риски и убытки, за исключением случаев, когда iGuide. Доказано, что он виноват.
3. При обнаружении или подозрении в несанкционированном доступе, утечке информации, угоне или рисках безопасности для своей учетной записи пользователи должны немедленно уведомить iGuide. ai через официальные каналы поддержки получать указания о необходимых мерах (временная блокировка, изменение пароля, перепроверка и т.д.).
1. Стандартный процесс бронирования услуг на iGuide. Платформа ai следует этим шагам:
i) Покупатель входит в действительный аккаунт на Платформе;
(ii) Покупатель ищет, выбирает услуги и просматривает справочную информацию, предоставленную Поставщиком (описание, справочная цена, основные условия, применимые политики и т.д.);
(iii) Покупатель представляет Запрос на бронирование услуг с конкретной информацией (время, количество гостей, местоположение, специальные запросы и т.д.);
(iv) NCC получает Запрос, проверяет наличие и отправляет Предложение/Предложение о поездке (включая: Окончательную цену сделки, содержание услуги, условия использования, политику отмены/обмена/возврата, особые условия...);
(v) Покупатель рассматривает Предложение и принимает решение принять или отклонить его в системе;
(vi) Если Покупатель принимает Предложение Оферты/Трип, Покупатель осуществляет оплату через интегрированный платежный шлюз Платформы в течение срока действия (если таковой имеется);
(vii) После успешной оплаты iGuide. ai система отправляет Покупателю подтверждение заказа на Услугу/электронный ваучер/электронный пропуск и записывает информацию о транзакции в базу данных Платформы;
(viii) Поставщик организует и предоставляет услуги Покупателю в соответствии с подтвержденным контентом; после завершения обслуживания Покупатель может представить отзывы и отзывы через функции, предоставляемые Платформой.
2. С юридической точки зрения:
Запрос на обслуживание Покупателя считаетсяпредложение заключить договор;
- Предложение/предложение о поездке НКК понимается следующим образом:новое предложение или пересмотренное предложение;
- Действия Покупателя по нажатию кнопки «Принять предложение / предложение о поездке» означают:принятие предложения;
- Договор об электронном обслуживании между Покупателем и Поставщиком считается заключенным и действующим в момент его одновременного удовлетворения:
• платежная операция была подтверждена как успешная платежным посредником; и
• Система iGuide.ai отправляет Покупателю подтверждение/электронный ваучер/электронный пропуск через зарегистрированный способ (электронная почта, учетная запись на Бирже, текстовое сообщение, уведомление в приложении и т.д.).
3. Форма и юридическая сила электронных контрактов, электронных документов, сообщений данных и электронных операций на iGuide. Платформа создана и реализуется в соответствии с Законом об электронных транзакциях и смежными законами.
1. Начальная цена отображается на iGuide. Платформа может быть эталонной ценой (цена «от...», ценовой диапазон, средняя цена по сезону, региону, количеству гостей или другим конкретным условиям), установленной Поставщиком, чтобы помочь Покупателям оценить ожидаемые затраты.
2. После получения Запроса на Услугу Поставщик направляет Покупателю Предложение/Предложение о поездке с указанием, по крайней мере:
- конкретная цена услуги, применимая к этому запросу (окончательная цена сделки);
- Сфера охвата, содержание и стандарты качества услуги;
Отмена/обмен/возврат политики и условий;
- могут применяться дополнительные расходы (налоги, сборы, доплаты, услуги вне пакета и т.д.);
Другие особые условия или ограничения (если таковые имеются).
3. Окончательная цена сделки - это цена, указанная в Предложении / Предложении о сделке, которое Покупатель принимает в системе; окончательная цена сделки является основой для:
- определить сумму, которую Покупатель обязан заплатить;
- Зафиксировать стоимость электронной сделки между Покупателем и Поставщиком;
- служить основой для рассмотрения и разрешения жалоб и споров, связанных с платежными обязательствами, возмещением и компенсацией (если таковые имеются).
4. Покупатель должен приступить к оплате только после прочтения, понимания и принятия окончательной цены сделки и связанных с ней условий.
1. Покупатель обязан оплатить полную сумму, соответствующую окончательной согласованной цене сделки, с использованием методов оплаты, поддерживаемых Платформой на момент совершения сделки.
2. Оплата должна быть произведена сразу после принятия Предложения / Предложения о поездке и в течение срока действия, о котором уведомила система или поставщик (если таковой имеется). По истечении вышеуказанного срока Предложение/Предложение о поездке может истечь без дополнительного уведомления.
3. Заказ на обслуживание считается полным и действительным только при одновременном выполнении следующих условий:
- Посредник платежа подтверждает, что платежная операция Покупателя была успешной; и
- iGuide.ai отправляет Покупателю Подтверждение бронирования/e-voucher/e-pass.
4. Если Покупатель не завершит оплату в течение срока действия или сделка будет отклонена или отменена на стадии оплаты, iGuide.ai и/или Поставщик услуг имеют право считать Запрос на обслуживание недействительным; Поставщик услуг не обязан резервировать услугу, поддерживать цену или поддерживать условия предыдущей Оферты, если иное не предусмотрено Условиями продукта или стороны имеют отдельное соглашение.
1. Как поставщик платформы, iGuide.ai имеет право собирать законные сборы с Поставщика в соответствии с Договором / Соглашением о сотрудничестве и опубликованными политиками сборов, включая, но не ограничиваясь:
- сервисная комиссия рассчитывается исходя из стоимости успешных сделок;
- сборы за обработку транзакций, сборы за использование платежной системы, сборы за конвертацию иностранной валюты (если таковые имеются);
- Сборы за отмену, сборы за модификацию и дополнительные сборы (если таковые имеются) регулируются iGuide. ai политики и соблюдения применимых законов;
Другие сборы за обслуживание, которые по закону возникают во время предоставления услуг Платформы.
2. Если иное не предусмотрено законом или руководством. ai имеет свою собственную политику, iGuide. Плата, взимаемая с поставщиков услуг, не подлежит возврату, даже в случае отмены или изменения транзакции, при условии, что iGuide. ai полностью выполнила свои соответствующие обязательства по обслуживанию.
1. Платежи на Платформе осуществляются через платежных посредников, электронные платежные шлюзы, поставщиков платежных посреднических услуг, лицензированных Государственным банком Вьетнама, и/или эквивалентных организаций в соответствии с действующим законодательством.
2. iGuide.ai непосредственно не обрабатывает и не хранит конфиденциальные данные платежных карт Покупателей (например, полный номер карты, код CVV/CVC); эти данные обрабатываются на инфраструктуре платежного посредника в соответствии с соответствующими стандартами безопасности.
3. iGuide.ai хранит только информацию, необходимую для его целей:
- примирение и учет;
помощь в обработке запросов, жалоб и споров;
Выполнять обязательство архивировать и сообщать, как того требует закон.
1. Сервисные счета-фактуры для Покупателей в основном выдаются Поставщиком в соответствии с налоговым законодательством и законодательством о выставлении счетов-фактур; в некоторых случаях iGuide. ai может быть разрешено Поставщиком или юридически разрешено выставлять счета-фактуры от имени Поставщика.
2. Покупатель несет ответственность за предоставление полной и точной информации о выставлении счетов в момент или до момента оплаты. iGuide.ai/NCC оставляет за собой право отказать в выдаче счета-фактуры или запросить исправления, если информация, предоставленная Покупателем, является неполной, неточной или представлена с опозданием по сравнению с юридически разрешенным сроком.
3. iGuide.ai не несет ответственности за задержки, ошибки или упущения в счетах-фактурах, которые подпадают под ответственность поставщика, за исключением случаев, когда iGuide. ai является стороной, непосредственно выдающей счет-фактуру по разрешению/контракту или в соответствии с требованиями законодательства.
1. Политики отмены, изменения и возврата применяются конкретно к каждой услуге, установленной и опубликованной каждым поставщиком услуг на Платформе; они являются неотъемлемой частью договора об электронном обслуживании между поставщиком услуг и покупателем.
2. Общие принципы:
Отмена / модификация после принятия Покупателем Предложения о Предложении / Предложении о покупке и / или произведенной оплате может повлечь за собой сборы (плата за обслуживание, комиссия за обработку, комиссия iGuide.ai, сборы поставщика, банковские сборы и т. Д.) В зависимости от типа услуги, времени отмены / модификации и конкретных политик, применяемых поставщиком / платёжной единицей;
Сроки, условия и сборы за отмену / изменение должны быть четко отображены на странице обслуживания, в Предложении о поездке или в Условиях продукта;
Возврат денежных средств (если таковые имеются) будет осуществляться с помощью первоначального способа оплаты (или другого метода, указанного платежным посредником) и в разумные сроки в соответствии с правовыми нормами, политикой поставщика, единицей обработки платежей и/или iGuide.ai.
3. В случае, если Поставщик услуг отменяет или изменяет услугу по форс-мажорным или обоснованным объективным причинам (погода, эпидемия, требования компетентных государственных органов, инциденты безопасности, серьезные технические инциденты и т.д.), Покупатель может выбрать один из следующих вариантов:
- получить эквивалентную или более выгодную альтернативу (если она предложена Поставщиком/iGuide.ai и согласована с Покупателем); или
Запросить возврат средств в соответствии с политикой Поставщика (и / или соглашением с iGuide.ai, если таковые имеются), соблюдая при этом законные права Покупателя в соответствии с законами о защите прав потребителей.
4. Подробный механизм аннулирования, изменения и возврата (время обработки, процедура, формы, контактные каналы) специально оговорен в Политике общего аннулирования - изменения - возврата и / или соответствующих Условиях и положениях продукта, которые Покупатель должен рассмотреть и принять до завершения сделки.
Покупателям/членам, участвующим в платформе iGuide.ai, гарантируются в соответствии с законом и Правилами платформы следующие основные права:
1. Права на доступ, регистрацию и использование сервиса
Юридический доступ к iGuide. Платформа для поиска и ссылки на служебную информацию;
Вы можете зарегистрировать учетную запись, войти в систему и использовать функции, предоставляемые Платформой, в соответствии с Условиями и положениями об эксплуатации Платформы.
2. Право на прозрачную информацию
Полный доступ ко всем юридическим документам, опубликованным на Платформе: операционные правила, условия и положения, политика защиты персональных данных, процедуры транзакций, процедуры рассмотрения жалоб, положения о правах, обязанностях и обязанностях сторон;
- У вас будет доступ к подробной информации об услуге (описание, цена, политика отмены / изменения / возврата, условия использования, срок действия и т. д.) до подачи запроса на услугу.
3. Право выбирать и принимать решения по сделкам
- свобода выбора соответствующего поставщика услуг, типа услуги и объема услуг;
Покупатель имеет полное право принять или отклонить Предложение / Предложение Поставщика; сделка считается действительной только тогда, когда Покупатель активно принимает Предложение / Предложение о покупке и завершает оплату, как это предусмотрено.
4. Право на безопасность в сделках.
Биржа применяет технические и оперативные меры для обеспечения безопасности системы и минимизации риска мошенничества и обмана в разумных пределах;
Обмен будет предупреждать и предоставлять информацию, когда он обнаруживает признаки серьезного риска, связанного с Поставщиком, услугой или транзакцией.
5. Право на защиту личной информации и данных.
Персональные данные и данные о транзакциях защищены в соответствии с законом о защите персональных данных и iGuide. Политика конфиденциальности ai;
- Информироваться о процедурах обработки данных и в полной мере осуществлять права субъекта данных, предусмотренные законом (доступ, редактирование, удаление, ограничение обработки, отзыв согласия, подача жалоб и т.д.).
6. Право жаловаться, просить помощи и защищать права потребителей.
- Вы можете отправить отзывы и жалобы в iGuide. когда возникают споры с поставщиком услуг или когда у вас есть основания полагать, что ваши законные права и интересы были нарушены;
Полученная iGuide.ai, по согласованию с поставщиком услуг, жалоба будет проверена и решена в соответствии с опубликованной процедурой;
- Вы можете обратиться в компетентные государственные органы или организации по защите прав потребителей за помощью в защите ваших законных прав.
7. Право требовать возмещения ущерба
- Вы имеете право требовать компенсацию от поставщика в соответствии с законом, если вы можете доказать, что фактический ущерб был понесен в результате нарушения поставщиком обязательств.
8. Право на оценку и предоставление отзывов об услугах
- после использования услуги Покупатель имеет право оставлять отзывы, комментарии и отзывы о Поставщике и услуге на платформе;
- Контент обзора должен быть правдивым, объективным, уважительным к закону, не нарушать честь, репутацию или достоинство других организаций или отдельных лиц и не нарушать стандарты контента платформы.
9. Другие права, предусмотренные Законом о защите прав потребителей и соответствующим законодательством.
Покупатели/члены имеют следующие обязательства:
1. Соблюдать законы и правила Биржи.
- соблюдать вьетнамские законы и правила в области электронной коммерции, защиты прав потребителей, кибербезопасности, защиты персональных данных и другие соответствующие правила;
Соблюдать операционные правила, условия и положения Платформы, политику конфиденциальности, конкретные политики и оперативные руководства / инструкции, выпущенные iGuide.ai.
2. Предоставлять правдивую, точную, полную и актуальную информацию.
Предоставлять полную, достоверную и точную личную информацию, контактную информацию и информацию для бронирования услуг (время, количество гостей, специальные запросы, состояние здоровья, если услуга требует этого и т. д.);
Активно обновлять себя, когда происходят изменения;
- Мы несем ответственность за все последствия, если предоставленная информация является неточной, неполной или не обновленной.
3. Безопасность учетной записи и платежной информации
- Защитите свое имя, пароль, OTP-код и другую конфиденциальную информацию;
- Не предоставляйте информацию третьим лицам, включая лиц, претендующих на статус iGuide. а работников или НКЦ по неофициальным каналам;
Вы несете ответственность за все транзакции, происходящие с вашей учетной записи после действительного входа в систему.
4. Выполнение платежных обязательств.
- полная и своевременная оплата по окончательной цене сделки и способу оплаты, поддерживаемому Биржей;
- Не используйте сторонние платежные данные без разрешения и не занимайтесь финансовым мошенничеством.
5. Используйте сервис по назначению и не злоупотребляйте Платформой.
- Не использовать Платформу для совершения противоправных действий (мошенничество, отмывание денег, финансирование терроризма, распространение запрещенного контента, продвижение незаконных услуг и т.д.);
- Отсутствие деструктивного поведения, препятствующего нормальной работе Платформы (кибератаки, спам, создание фейковых аккаунтов, размещение ложных отзывов и т.д.).
6. Координация в разрешении споров
предоставлять своевременную и правдивую информацию, документы и доказательства, связанные с разрешением жалоб и споров по запросу;
Сотрудничать с iGuide.ai и NCC в проверке и обработке дела.
7. Соблюдать конкретные условия и положения каждой услуги.
- полностью соблюдать условия использования услуг, опубликованные поставщиком услуг (требования к здоровью, дресс-код, время прибытия, документы, удостоверяющие личность, правила безопасности и т.д.);
Пользователи, которые не отвечают требованиям приемлемости, продолжают пользоваться услугой на свой страх и риск.
8. Другие обязательства, предусмотренные операционными правилами Платформы, Условиями использования продукции и применимым законодательством.
NCC, участвующие в iGuide. Платформа ai обладает следующими правами:
Помимо юридических обязательств, поставщик должен выполнить следующие обязательства:
iGuide.ai, как владелец платформы электронной коммерции, имеет следующие права:
iGuide.ai имеет следующие конкретные обязательства и обязанности:
1. Пользователи соглашаются иметь полные законные права и полномочия на весь контент, который они загружают, предоставляют и передают на Платформу (включая, но не ограничиваясь: изображения, видео, текст, аудио, документы, обзоры, комментарии и т. Д.), И что такой контент не нарушает права интеллектуальной собственности, права на изображения, коммерческую тайну, конфиденциальность или любые другие законные права третьих лиц.
2. Пользователь соглашается предоставить iGuide. a неисключительное, передаваемое и, по мере необходимости, бесплатное, во всем мире и в течение срока существования содержания, право на:
- отображать, организовывать и технически редактировать (без изменения сути) контент на Платформе с целью эксплуатации, обслуживания и улучшения услуг Платформы;
Используется в рекламных и вводных мероприятиях для Платформы и услуг на каналах, управляемых / координируемых iGuide. ai при условии, что такое использование не искажает основной контент, не причиняет необоснованного вреда Пользователям и соответствует законам о защите персональных данных.
3. iGuide.ai имеет право, но не обязанность, временно скрывать, отказывать в отображении, удалении или запрашивать редактирование Пользовательского контента, если:
- Есть основания полагать, что контент нарушает операционные правила, условия и стандарты контента Платформы;
- Имеются признаки нарушения закона или ущемления законных прав и интересов третьего лица;
- Имеется законный запрос от компетентного государственного органа или правообладателя.
4. Удаление учетной записи или контента Пользователем не влияет на iGuide. существующее законное право на использование этого контента в течение периода, когда он был законно опубликован и использован, если иное не требуется законом или компетентным государственным органом.
1. iGuide.ai собирает, использует, хранит, делится и защищает персональные данные Пользователей в соответствии с положениями Декрета No 13/2023/ND-CP о защите персональных данных, Закона о защите персональных данных (когда он действует) и других соответствующих правовых документов.
2. Подробности о:
- виды собираемых персональных данных;
- объем, цель и сроки обработки данных;
- Основы обработки данных (согласие, исполнение договора, юридические обязательства и т.д.);
- Права и методы осуществления этих прав субъектами данных;
- меры безопасности и конфиденциальности данных;
как специально оговорено вПолитика конфиденциальности / Политика защиты персональных данныхОпубликовано на сайте/приложении iGuide.ai.
3. Пользователи несут ответственность за чтение, понимание и принятие Политики конфиденциальности перед использованием услуг на Платформе; дальнейшее использование Платформы после обновления Политики считается принятием изменений и дополнений в пределах, разрешенных законом.
1. Пользователям запрещается использовать любые инструменты, программное обеспечение, устройства или технические решения с целью:
Несанкционированное вмешательство в технические системы, базы данных и сетевые ресурсы iGuide. ai платформа;
- Чтобы нарушить, остановить, перегрузить, вызвать расстройство или ухудшить нормальное функционирование пола.
2. В случае технической неисправности, кибератаки, системной ошибки или форс-мажорных обстоятельств, приводящих к нарушению работы Платформы, iGuide. Я буду:
- Мы приложим все усилия для реализации необходимых мер, насколько это возможно, для скорейшего исправления и восстановления системы;
Уведомлять Пользователя/Поставщика в случае инцидента, который существенно влияет на возможность выполнения или продолжения транзакций;
Координация с поставщиками и покупателями для надлежащего управления текущими операциями, максимизируя защиту прав покупателей в соответствии с правовыми нормами и существующими соглашениями.
3. В той мере, в какой это разрешено законом, iGuide. ai не несет ответственности за ущерб Пользователям/Поставщикам, возникший непосредственно в результате форс-мажорных обстоятельств, определенных законом, за исключением случаев, когда закон предписывает иное или iGuide. Имеет отдельное письменное соглашение.
1. В той мере, в какой это разрешено законом, iGuide. ai не несет ответственности за:
- качество, стандарты безопасности и пригодность для предполагаемого использования услуг, предоставляемых поставщиком услуг;
- изменения, отсрочки или отмены услуг по требованию поставщика услуг или компетентного государственного органа;
- убытки, ущерб, имущественный ущерб, несчастные случаи, травмы, болезни и травмы, возникающие во время использования Покупателем услуг Поставщика;
Незаконные действия, мошенничество, ошибки или упущения, вызванные Пользователем, Поставщиком или третьей стороной.
2. iGuide.ai не гарантирует абсолютную точность всей информации, предоставленной Поставщиком или третьими лицами, хотя iGuide. ai прилагает разумные усилия для проверки, фильтрации и обновления в соответствии с правовыми нормами; Покупатели должны активно просматривать и сравнивать информацию, прежде чем принимать решение о проведении транзакции.
3. Если иное не предусмотрено законом, iGuide. Максимальная ответственность ai за любые претензии, возникающие в связи с использованием Платформы, будь то договорные, деликтные или иные юридические, не должна превышать:
(a) Общая сумма платы за обслуживание, которую Пользователь заплатил непосредственно iGuide. ai в отношении конкретной сделки, в которой возникает спор; или
b минимальный предел ответственности, требуемый законом;
в зависимости от того, какое значение ниже.
4. Вышеуказанные ограничения ответственности не исключают и не ограничивают обязательные права и обязанности, применимые в соответствии с Законом о защите прав потребителей, Декретом 52/2013/ND-CP и другими соответствующими правовыми нормами.
1. Пользователи имеют право подавать отзывы и жалобы, связанные с деятельностью на iGuide. Платформа ai по следующим каналам:
- Официальный адрес электронной почты поддержки;
- онлайн-форма жалобы (если применимо);
Номер горячей линии / телефона для поддержки опубликован на веб-сайте / в приложении.
2. iGuide.ai будет получать, классифицировать и координировать с поставщиком услуг проверку и разрешение жалоб в духе доброй воли, объективности и разумной защиты законных прав и интересов всех сторон в соответствии с опубликованной процедурой рассмотрения жалоб.
3. Если спор не может быть разрешен путем переговоров или посредничества в разумные сроки, спор должен быть урегулирован в соответствии с вьетнамским законодательством в компетентном Народном суде или другом судебном органе, как это предписано законом.
4. Настоящие Условия регулируются, интерпретируются и применяются в соответствии с законами Социалистической Республики Вьетнам.
1. iGuide.ai оставляет за собой право изменять или дополнять настоящие Условия и положения в любое время, когда это необходимо:
- Соблюдать изменения в законодательстве и требования государственных органов управления;
- Адаптация к изменениям в модели, объеме и операционных функциях Биржи;
Улучшить качество обслуживания, безопасность, безопасность и пользовательский опыт.
2. Любые изменения или дополнения будут объявлены и опубликованы iGuide. ai на веб-сайте/приложении в разумные сроки до их вступления в силу. iGuide.ai может отправлять уведомления по электронной почте, уведомления в учетной записи или другими соответствующими способами.
3. Постоянный доступ и использование Пользователем iGuide. Платформа после вступления в силу измененных Условий будет считаться Пользователем, прочитав, поняв и признав себя связанным такими изменениями.
4. В случае, если какое-либо положение настоящих Условий признано недействительным, неисполнимым или неисполнимым компетентным органом, это положение должно быть изменено в минимальной степени, необходимой для того, чтобы быть подлежащим исполнению, или удалено; остальные положения остаются в полной силе и действии.
1. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью юридической документации, опубликованной на платформе iGuide.ai, наряду с Правилами работы платформы, Политикой конфиденциальности и соответствующими политиками и условиями продукта.
2. В случае конфликта между:
Настоящие Правила и условия и Правила работы платформы:
• Для отношений между iGuide.ai и государственными органами основным основанием для применения являются Правила работы Платформы;
• Для договорных отношений между iGuide.ai и Пользователями Условия использования и Условия использования Продукта являются прямой основой для разрешения, но не должны противоречить обязательным обязательствам в соответствии с Правилами и законами.
Настоящие Условия и положения и их переводы на другие языки (если таковые имеются): вьетнамская версия имеет приоритет и является юридически обязательной.
3. Неспособность или задержка Стороны осуществить какое-либо право в соответствии с настоящими Условиями не считается отказом от такого права и не влияет на право осуществлять такое право в будущем.
4. Если не указано иное, ни одна третья сторона (кроме iGuide.ai, Пользователя или Поставщика) не имеет права или возможности требовать соблюдения любого положения настоящих Условий.
© iGuide.ai®
