Положение о приеме жалоб в медицинской сфере

Статья 5 Решения 44/2005/QD-BYT ("Решение") предусматривает прием жалоб в секторе здравоохранения следующим образом:

Министерство здравоохранения, Департамент здравоохранения, учреждения, организации и частные лица в сфере здравоохранения в рамках своих функций, задач и полномочий несут ответственность за прием истцов; оперативное получение и разрешение жалоб граждан в соответствии с положениями закона.

1.В случае, если заявитель приходит непосредственно в Министерство здравоохранения, Департамент здравоохранения или в приемные органы граждан учреждений и подразделений в сфере здравоохранения, чтобы представить и подать жалобу, руководитель агентства, подразделения или сотрудник по приему граждан должен соблюдать положения закона о приеме граждан.

2.В случае, если жалоба подана в письменной форме, руководитель учреждения, подразделения или органа инспекции здравоохранения после получения жалобы должен записать ее в квитанцию о приеме жалобы для мониторинга перед ее классификацией, обработкой и разрешением.

В квитанционной книге должно быть четко указано следующее содержание:

а) Дата, месяц, год подачи жалобы;

b) Наименование и адрес обжалуемого учреждения, организации или физического лица;

c) Содержание, причина жалобы и просьба заявителя;

d) Жалоба должна быть подписана истцом.

4.В случае подачи жалобы через представителя представитель должен иметь юридические документы (идентификационные документы, доверенность заявителя, заверенную местным органом власти или нотариальной конторой).