Новые основные положения Закона о защите прав потребителей в 2023 году?

Закон о защите прав потребителей 2023 года принят на 5-й сессии 15-го Национального собрания.

По сравнению с Законом о защите прав потребителей 2010 года, Закон о защите прав потребителей 2023 года имеет ряд новых положений, в частности:

1. Первыми субъектами применения в соответствии со статьей 2 Закона о защите прав потребителей 2023 года являются:

1. Потребители

2. Бизнес-организации и частные лица.

3. Фронт Отечества Вьетнама; общественно-политическая организация

4. Социально-политико-профессиональные организации, общественные организации, социально-профессиональные организации (далее совместно именуемые социальными организациями), участвующие в защите прав потребителей.

5. Отечественные и зарубежные агентства, организации и частные лица, связанные с защитой прав потребителей.

Закон о защите прав потребителей 2023 года добавляет дополнительные предметы применения, в частности: добавление предметной группы, Фронта Отечества Вьетнама; социально-политических организаций; Разъясняющих социальных организаций, включая социально-политико-профессиональные организации, общественные организации и социально-профессиональные организации.

Социальные организации, участвующие в защите прав потребителей, включают социальные организации с принципами и целями участия в защите прав потребителей (обычно известные как ассоциации защиты прав потребителей).

Социальные организации, участвующие в защите прав потребителей, являются организациями, которым государство поручает выполнение ряда задач по защите прав потребителей. При этом организация также получает финансовую поддержку от государства в соответствии с положениями закона о государственном бюджете.

В частности, для общественных организаций с принципами и целями участия в защите прав потребителей Законом предусмотрен конкретный пункт о деятельности, которую компетентные органы государственного управления поручают осуществлять.

2. В понедельник. О правах и обязанностях потребителей:

Закон о защите прав потребителей 2023 года добавляет ряд новых прав потребителей в статью 4, таких как:

- Иметь право создавать условия для выбора здоровой и устойчивой потребительской среды.

Право требовать организации или поддержки переговоров для разрешения возникающих споров.

- Быть защищенным при использовании государственных услуг в соответствии с правилами.

Кроме того, новый закон добавляет ряд потребительских обязательств, таких как:

- соблюдать правила инспекции, охраны окружающей среды и устойчивого потребления в соответствии с положениями законодательства;

- Нести ответственность за предоставление неточной или неполной информации, связанной с транзакциями между потребителями и коммерческими организациями и физическими лицами в соответствии с положениями закона.

3. Во вторник об устойчивом производстве и потреблении:

В Законе о защите прав потребителей 2023 года понятие устойчивого потребления добавлено в пункте 10 статьи 3 Закона о защите прав потребителей 2023 года следующим образом:

Устойчивое потребление - это использование продуктов, товаров и услуг для эффективного удовлетворения потребностей в потреблении и повседневных жизненных целях отдельных лиц, семей, учреждений и организаций при минимизации воздействия. негативное отношение к окружающей среде.

В то же время добавлены положения об обязанностях министерств, ведомств на уровне министров и Народных комитетов на всех уровнях в содействии устойчивому производству и потреблению.

4. О защите прав уязвимых потребителей

Защита прав уязвимых потребителей — это новое регулирование, наглядно демонстрирующее гуманистические ориентиры и политику государства и правительства в комплексной защите законных прав людей.

2023 Защита прав потребителей Закон четко определяет уязвимые группы потребителей, в том числе:

- пожилым людям;

- инвалиды;

- Дети;

- этнические меньшинства;

- лица, проживающие в этнических меньшинствах и горных районах, на островах, в районах со сложными социально-экономическими условиями, в районах с чрезвычайно сложными социально-экономическими условиями в соответствии с положениями законодательства;

- женщины, которые беременны или воспитывают детей в возрасте до 36 месяцев;

Люди с тяжелыми заболеваниями и члены бедных семей, как это предусмотрено законом.

Соответственно, для усиления защиты прав уязвимых потребителей в новом Законе оговаривается ряд конкретных обязанностей бизнес-организаций и физических лиц, в частности обязанность применять механизмы разрешения. Жалобы и споры в соответствии с положениями закона, соответствующими каждому уязвимому потребителю.

5. В четверг Дополнение запрещенных актов в статье 10 Закона о защите прав потребителей 2023 года:

Закон о защите прав потребителей 2023 дополняет ряд запрещенных актов, в том числе запрещенных актов для многоуровневых маркетинговых организаций и физических лиц; бизнес-организаций и физических лиц, которые создают, эксплуатируют и предоставляют услуги цифровой платформы, такие как:

- Запрещается совершать акт спонсирования влиятельного лица в любой форме без предварительного уведомления или публичности для потребителей, чтобы использовать образ этого лица, советы или рекомендации для коммерческого продвижения или поощрять потребителей покупать и использовать продукты, товары и услуги;

- запрещение действий, препятствующих потребителям проверять продукцию, товары и услуги, если иное не установлено законом;

Запретить практику требования к потребителям приобретать дополнительные продукты, товары и услуги в качестве обязательного условия заключения договора против воли потребителя.

6. Пятница, о конкретных сделках:

Для некоторых конкретных сделок Закон о защите прав потребителей 2023 добавляет ряд нормативных актов для усиления ответственности бизнес-организаций и физических лиц в сделках, в том числе:

В статьях 37 и 38 Закона о защите прав потребителей от 2023 года четко прописана информация, которая должна предоставляться при удаленных транзакциях; Дополнительные обязанности организаций и физических лиц, ведущих бизнес с потребителями, при сделках в киберпространстве. которые определяют обязанности организаций, создающих и эксплуатирующих промежуточные цифровые платформы, и организаций, создающих и эксплуатирующих крупные цифровые платформы.

Статья 41 Закона о защите прав потребителей 2023 предусматривает обязанность публично уведомлять законного представителя во Вьетнаме или назначать уполномоченного представителя во Вьетнаме и публично уведомлять уполномоченного представителя во Вьетнаме в предоставлении непрерывных услуг.

- Добавить многоуровневые продажи, продажи не в обычных местах проведения сделок, и в то же время предусмотреть дополнительные конкретные обязанности бизнес-организаций и физических лиц при совершении вышеуказанных сделок с потребителями.

7. Суббота о методах разрешения споров

Закон о защите прав потребителей 2023 года дополняет положения о правах потребителей на обращение к бизнес-организациям и физическим лицам с просьбой провести переговоры или о праве запросить государственные органы управления для защиты прав потребителей и организации. Социальные организации, участвующие в защите прав потребителей, поддерживают переговоры, когда их законные права и интересы нарушаются в статьях 4 и 56.

Данный метод призван повысить эффективность разрешения споров между потребителями и бизнес-организациями и частными лицами.