Положение о рассмотрении жалоб в медицинской сфере

Статья 7 Решения 44/2005/QD-BYT предусматривает рассмотрение жалоб в секторе здравоохранения следующим образом:

1.Для жалоб, подпадающих под юрисдикцию учреждения или подразделения и отвечающих всем условиям, предусмотренным законом, руководитель учреждения или подразделения, получающего жалобу, должен принять и разрешить ее; в случаях, когда жалоба имеет подписи многих людей, заявителю должно быть поручено написать отдельную жалобу для подачи жалобы.

2.Для жалоб, которые находятся в пределах юрисдикции, но не соответствуют условиям принятия в соответствии с положениями закона, будет письменный ответ заявителю с указанием причины непринятия.

3.В отношении петиций, содержащих как жалобы, так и доносы, учреждение, получающее петицию, несет ответственность за рассмотрение жалобы в соответствии с положениями главы IV настоящих Правил, а донос осуществляется в соответствии с положениями закона об обращении с доносами.

4.В отношении жалоб, подпадающих под юрисдикцию нижестоящего уровня, но не урегулированных в установленные сроки, руководитель государственного органа более высокого уровня обращается к нижестоящему уровню с просьбой разрешить жалобу и несет ответственность за направление, проверку и призыв к разрешению нижестоящего уровня и применение мер в пределах своих полномочий для рассмотрения тех, кто безответственно или намеренно задерживает разрешение жалобы. В случае необходимости применения мер, выходящих за рамки его полномочий, он должен дать рекомендацию компетентному государственному органу или лицу для обработки.

5.В отношении жалоб, которые не подпадают под юрисдикцию учреждения, или жалоб, которые имели окончательное решение по делу, учреждение, которое получает жалобу, не несет ответственности за принятие дела, но имеет письменную инструкцию и ответ заявителю. Инструкция и ответ должны быть выполнены только один раз для жалобы; в случае, если заявитель прилагает оригиналы документов и документов, связанных с жалобой, эти документы и документы должны быть возвращены заявителю.