Когда заемщик обнаруживает, что его кредитная информация неверна, на кого он может пожаловаться?

Статья 18 Циркуляра 03/2013/TT-NHNN гласит:

Статья 18. Урегулирование жалоб

1. В случае, если заемщик обнаруживает, что его кредитная информация неверна, заемщик имеет право подать жалобу в CIC, кредитную организацию, филиал иностранного банка или добровольную организацию (далее именуемую организацией-получателем жалобы) на запрос проверки и корректировки информации, но не должен использовать ложные жалобы.

Жалобы могут быть поданы в электронном или письменном виде, с указанием причин и подтверждающих документов, доказывающих, что данные ошибочны.

2.В течение 05 рабочих дней со дня получения жалобы организация, получившая жалобу, должна уведомить заемщика. В случае, если необходима дополнительная информация, чтобы иметь основание для проверки и разрешения, организация, получающая жалобу, должна уведомить заемщика о предоставлении соответствующей информации и документов.

3. В течение 10 рабочих дней со дня получения действительной жалобы организация-получатель жалобы должна пересмотреть, скорректировать ошибочные данные и уведомить заемщика. В случае необходимости проведения проверки и проверки содержания жалобы в соответствующих органах и организациях, организация, получающая жалобу, может продлить срок рассмотрения жалобы в соответствии с фактической ситуацией, но должна уведомить заемщика о причине продления.

4. В случае ошибок в кредитной информации, наносящих ущерб заемщику, CIC обязана направить пользователю уведомление об исправлении. После получения уведомления об исправлении пользователь должен пересмотреть решение о предоставлении кредита.

5. В течение 02 рабочих дней с даты результатов урегулирования жалобы организация, получающая жалобу, должна уведомить заемщика о результатах урегулирования жалобы.

Соответственно, когда заемщик обнаруживает, что его кредитная информация неверна, заемщик имеет право обратиться в следующие организации с просьбой проверить и исправить информацию, но не должен использовать ложные жалобы:

CIC (Credit Information Center);

- кредитные учреждения;

- филиалы иностранных банков;

- или добровольной организации