Как реализуется запрос госорганов на устранение нарушений закона, связанных с правами потребителей? Как реализуется запрос госорганов на устранение нарушений закона, связанных с правами потребителей?

Ответ:

Согласно статье 11 Закона о защите прав потребителей 2023 года, обращение в государственные органы с просьбой урегулировать нарушения закона, связанные с правами потребителей, предусматривается следующим образом:

1. В случае выявления нарушений закона о защите прав потребителей и иных положений закона о правах потребителей потребители, связанные с ними организации и физические лица имеют право обратиться напрямую или в письменной форме в компетентные государственные органы для обращения в соответствии с положениями закона.

2. Компетентные государственные органы несут ответственность за получение и разрешение запросов от потребителей, организаций и связанных с ними лиц в соответствии с их назначенными функциями, задачами, полномочиями и полями.

3. В случае получения государственным органом управления по защите прав потребителей запроса, указанного в пункте 1 настоящей статьи, подпадающего под управление другого государственного органа, он несет ответственность за направление запроса этому органу и уведомление соответствующих потребителей, организаций и физических лиц.

4. Потребители, организации и физические лица несут ответственность за предоставление информации и доказательств нарушений закона коммерческими организациями и физическими лицами.