Права и обязанности потребителей и запрещенные действия в соответствии с Законом о защите прав потребителей

1. Права потребителей

Права потребителей закреплены в статье 8 Закона о защите прав потребителей 2010 года:

1. Гарантируется безопасность жизни, здоровья, имущества, прав и других законных интересов при участии в сделках и использовании товаров и услуг, предоставляемых организациями и физическими лицами, торгующими товарами и услугами.

2. Предоставлять точную и полную информацию об организациях и физических лицах, торгующих товарами и услугами; о содержании товаров и услуг; о происхождении товаров; предоставлять счета-фактуры, ваучеры, документы, связанные с транзакциями и другую необходимую информацию о товарах и услугах, которые потребители приобрели и использовали.

3. Выберите товары, услуги, организации и физических лиц, торгующих товарами и услугами в соответствии с их потребностями и фактическими условиями; решите участвовать или не участвовать в сделках и содержании соглашений при участии в сделках с организациями и физическими лицами, торгующими товарами и услугами.

4. Предоставлять комментарии организациям и физическим лицам, торгующим товарами и услугами, о ценах, качестве товаров и услуг, стиле обслуживания, методах транзакций и другом содержании, связанном с транзакциями между потребителями и организациями и физическими лицами, торгующими товарами и услугами.

5. Участие в разработке и осуществлении политики и законов о защите прав потребителей.

6. Запросить компенсацию за ущерб, когда товары и услуги не соответствуют стандартам, техническим регламентам, качеству, количеству, функциям, использованию, ценам или другому контенту, который организация или отдельные лица, торгующие товарами и услугами, объявили, перечислили, рекламировали или совершили.

7. Жаловать, денонсировать, подавать иск или просить социальную организацию подать иск для защиты своих прав в соответствии с положениями настоящего Закона и другими соответствующими правовыми положениями.

8. Получите советы, поддержку и руководство по знаниям о потреблении товаров и услуг.

2.Обязательства потребителей

В соответствии со статьей 9 Закона о защите прав потребителей 2010 года обязательства потребителей включают:

1. Проверять товары перед получением; выбирать для потребления товары и услуги с четким происхождением и источником, которые не наносят вреда окружающей среде, противоречат хорошим обычаям и социальной этике, не ставят под угрозу жизнь и здоровье себя и других; точно и полностью следовать инструкциям по использованию товаров и услуг.

2. Информировать соответствующие государственные органы, организации и физических лиц при обнаружении товаров и услуг, циркулирующих на рынке, которые не являются безопасными, причиняя ущерб или угрожая причинить ущерб жизни, здоровью и имуществу потребителей; или актов организаций и физических лиц, торгующих товарами и услугами, которые нарушают законные права и интересы потребителей.

3. Запрещенные действия

Запрещенные действия, предусмотренные статьей 10 Закона о защите прав потребителей 2010 года, заключаются в следующем:

1. Организации и физические лица, торгующие товарами и услугами, обманывают или путают потребителей посредством рекламной деятельности или скрывают или предоставляют неполную, ложную или неточную информацию об одном из следующих материалов:

а) Товары и услуги, предоставляемые организациями и физическими лицами, торгующими товарами и услугами;

b) Репутация, деловой потенциал, способность предоставлять товары и услуги организации или отдельных лиц, торгующих товарами и услугами;

c) Содержание и характеристики сделок между потребителями и организациями и физическими лицами, торгующими товарами и услугами.

2. Организации и частные лица, торгующие товарами и услугами, преследуют потребителей посредством маркетинга товаров и услуг против пожеланий потребителей два или более раз или имеют другие виды поведения, которые препятствуют или влияют на нормальную работу и жизнь потребителей.

3. Организации и физические лица, торгующие товарами и услугами, принуждают потребителей к совершению одного из следующих действий:

а) применение силы, угроза применения силы или другие меры, наносящие ущерб жизни, здоровью, чести, репутации, достоинству или имуществу потребителей;

b) Использование трудных обстоятельств или стихийных бедствий или эпидемий потребителей для принуждения к совершению сделок.

4. Организации и физические лица, торгующие товарами и услугами, осуществляющие деятельность по содействию торговле и запрашивающие прямые сделки с лицами, которые не обладают дееспособностью по гражданским актам или утратили дееспособность по гражданским актам.

5. Организации и физические лица, торгующие товарами и услугами, просят потребителей оплачивать товары и услуги, предоставляемые без предварительного соглашения с потребителями.

6. Потребители, общественные организации, участвующие в защите прав потребителей, организации и физические лица, торгующие товарами и услугами, пользуются защитой прав потребителей для ущемления интересов государства, прав и законных интересов других организаций и физических лиц.

7. Организации и частные лица, торгующие товарами и услугами, используют трудные обстоятельства потребителей или стихийные бедствия и эпидемии для предоставления товаров и услуг, которые не гарантируют качество.

8. Организации и физические лица, торгующие товарами и услугами, которые не обеспечивают качество, нанося ущерб жизни, здоровью и имуществу потребителей.

4. Обязанности организаций и физических лиц, осуществляющих торговлю товарами и услугами, в предоставлении информации о товарах и услугах потребителям

В соответствии со статьей 12 Закона о защите прав потребителей 2010 года ответственность организаций и физических лиц, осуществляющих торговлю товарами и услугами, за предоставление информации о товарах и услугах потребителям, включает:

1. Маркировка товаров в соответствии с положениями закона.

2. Публично публиковать цены на товары и услуги в офисах и офисах обслуживания.

3. Предупреждение о возможности неблагоприятного воздействия товаров и услуг на здоровье, жизнь и имущество потребителей и профилактические меры.

4. Предоставить информацию о наличии запасных частей и аксессуаров к товару.

5. Предоставьте инструкции по использованию; условия, продолжительность, местоположение и гарантийные процедуры в случае товаров и услуг по гарантии.

6. Точно и в полном объеме уведомлять потребителей о стандартном договоре и общих условиях сделки до совершения сделки.