Права и обязанности потребителей в соответствии с Законом о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей 2023 года вступает в силу с 1 июля 2024 года и заменяет Закон о защите прав потребителей 2010 года.

Потребители - это люди, которые покупают и используют товары и услуги для потребления и жизненных целей отдельных лиц, семей и организаций. Закон о защите прав потребителей 2023 года предусматривает следующие права и обязанности потребителей:

1. Права потребителей

Согласно Закону о защите прав потребителей 2023 года, права потребителей включают:

1. Гарантировать безопасность жизни, здоровья, чести, достоинства, репутации, собственности, защиты информации, прав и других законных интересов при участии в сделках, использовании продуктов, товаров и услуг, предоставляемых бизнес-организациями и физическими лицами.

2. Предоставлять счета-фактуры, ваучеры, документы, связанные с транзакциями; своевременную, точную и полную информацию о продуктах, товарах, услугах, содержании транзакций, происхождении продуктов, товаров, услуг и о бизнес-организациях и физических лицах.

3. Выберите продукты, товары, услуги, бизнес-организации и физических лиц в соответствии с их потребностями и фактическими условиями; решите участвовать или не участвовать в транзакциях; согласуйте содержание транзакций с бизнес-организациями и физическими лицами; быть предоставленными продуктами, товарами и услугами в соответствии с согласованным содержанием.

4. Предоставлять комментарии бизнес-организациям и частным лицам о ценах, качестве продукции, товаров, услуг, стиле обслуживания, методах транзакций и контенте, связанном с транзакциями между потребителями и бизнес-организациями и частными лицами.

5. Требовать от коммерческих организаций и физических лиц возмещения ущерба, когда продукция и товары являются дефектными, продукция, товары и услуги не соответствуют стандартам и техническим регламентам, не обеспечивают безопасность, измерение, количество, объем, качество, использование, цены, другое содержание в соответствии с положениями закона или не соответствуют регистрации, уведомлению, объявлению, листингу, рекламе, введению, контракту, обязательству бизнес-организаций и физических лиц.

6. Участие в разработке политики и законов о защите прав потребителей.

7. Жаловать, денонсировать, подавать иск или просить социальную организацию подать иск о защите своих прав в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей 2023 года и другими соответствующими правовыми положениями.

8. Получите советы, поддержку и руководство по знаниям и навыкам в потреблении продуктов, товаров и услуг.

9. Выберите здоровую и устойчивую среду потребления.

10. Охрана при пользовании государственными услугами осуществляется в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей 2023 года и другими соответствующими правовыми положениями.

11. Другие права, предусмотренные законом.

2.Обязательства потребителей

В частности, в Законе о защите прав потребителей 2023 года предусмотрены следующие обязательства потребителей:

1. Проверяйте продукты и товары перед получением в соответствии с положениями закона; выбирайте продукты и товары с четким происхождением.

2.Потребление не должно нарушать закон, противоречить добрым обычаям и социальной этике, ущемлять национальные, этнические или общественные интересы и не причинять вреда жизни, здоровью или имуществу других людей.

3. Соблюдать условия и инструкции по транспортировке, сохранению и использованию продукции, товаров и услуг; положения об инспекции, охране окружающей среды и устойчивом потреблении, предусмотренные законом.

4. Предоставлять своевременную и точную информацию соответствующим государственным органам, организациям и физическим лицам при обнаружении продуктов, товаров и услуг, циркулирующих на рынке, которые не являются безопасными, причиняя ущерб или угрожая причинить ущерб жизни, здоровью, чести, достоинству, репутации и имуществу потребителей; или действия деловых организаций и физических лиц, которые ущемляют права и законные интересы потребителей.

5. Нести ответственность за предоставление неточной или неполной информации, связанной с транзакциями между потребителями и коммерческими организациями и физическими лицами в соответствии с положениями закона.

6. иные обязательства, предусмотренные законом.