Концепция принципов защиты прав потребителей

1. Концепция потребителя

Потребление является неотъемлемой частью закона «предложение – спрос» в использовании товаров и услуг, созданных и произведенных для удовлетворения потребностей общества. Согласно Кембриджскому словарю, потребителем является «человек, который покупает товары или услуги для личного пользования». Потребитель — это «лицо, которое покупает товары или услуги для личного, семейного или домашнего использования без намерения перепродажи, лицо, которое естественным образом использует продукт в личных целях, а не в деловых целях».

Ссылаясь на законы некоторых стран, к понятию потребитель также подходит как индивид. Например, в Соединенных Штатах «потребитель — это физическое лицо, которое участвует в сделке в первую очередь для личных или бытовых нужд». В Германии это понятие четко разъясняется в Гражданском кодексе 2002 года как «любое лицо, которое участвует в сделке вне сферы своей торговли, торговли или профессии». Это положение аналогично концепции потребителя в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года в Великобритании; соответственно, потребитель — это «лицо, которое действует в целях, которые полностью или в основном выходят за рамки его торговли, бизнеса, ремесла или профессии».

Во Вьетнаме концепция потребителя была впервые официально признана в статье 1 Постановления о защите прав потребителей в 1999 году. И это понятие продолжает признаваться в Законе о защите прав потребителей 2010 года. Однако в ближайшее время, когда закон о защите прав потребителей в 2023 году официально вступит в силу, к понятию «потребитель» будет подходить с более всеобъемлющей точки зрения, а именно как «лицо, которое покупает и использует продукты, товары и услуги в целях потребления и повседневной жизни отдельных лиц, семей, агентств, организаций, а не в коммерческих целях».

2. Концепция принципов защиты прав потребителей

Из концепции потребителей, с целью участия в сделках для «потребления и жизни», а не для деловых или коммерческих целей, видно, что потребители будут «последним человеком», потребляющим товары и услуги на рынке. Следовательно, именно на эту тему в наибольшей степени влияет качество товаров и услуг в цепочке поставок. В настоящее время и Закон о защите прав потребителей 2010 года, и Закон о защите прав потребителей 2023 года не дают представления о том, что такое права потребителей, а выражаются в виде перечня групп прав, которые гарантируются потребителям. Однако, придавая потребителям особые приоритеты, можно понять, что принцип защиты прав потребителей является политикой, которая обеспечивает единообразие прав потребителей, способствуя обеспечению того, чтобы потребление стало цивилизованным и устойчивым, минимизируя при этом негативное воздействие на окружающую среду, экономику и общество и требуя от субъектов, осуществляющих права потребителей, нести ответственность за соблюдение.