Как в Законе о защите прав потребителей 2023 года гарантируется проведение медиации в соответствии с принципами, порядком и процедурами?

Ответ:

Согласно положениям статей 61, 62, 63 Закона о защите прав потребителей 2023 года порядок, порядок, принципы и организация медиации устанавливаются следующим образом:

- Процедура:

1. Бизнес-организации, физические лица и потребители имеют право договориться о выборе третьей стороны для проведения медиации.

2. Порядок и процедуры медиации должны соответствовать положениям закона о медиации.

- Принципы осуществления примирения

1. Обеспечить объективность, честность, добрую волю, равенство, справедливость и добровольность; никакого принуждения или обмана.

2. Организации и физические лица, осуществляющие посредничество, и стороны, участвующие в посредничестве, должны обеспечивать конфиденциальность информации, связанной с посредничеством, если иное не согласовано сторонами или иным образом не предусмотрено законом.

- Организация посредничества

1. Организации, которые являются посредниками в спорах между потребителями и коммерческими организациями и частными лицами, включают:

а) социальные организации, участвующие в защите прав потребителей;

b) Организовать посредничество в соответствии с положениями закона о коммерческом посредничестве, закона о посредничестве на низовом уровне и закона о посредничестве в суде;

с) Другие организации с функцией посредничества в спорах между потребителями и коммерческими организациями и физическими лицами в соответствии с положениями закона.

2. Посредническая организация, предусмотренная пунктом а и с пункта 1 настоящей статьи, несет ответственность за признание и объявление Перечня квалифицированных посредников, установленного настоящим Законом, и назначение посредников для участия в посредничестве по просьбе сторон.