Разрешение споров между потребителями и коммерческими организациями и частными лицами посредством арбитража и суда

Закон о защите прав потребителей 2023 года предусматривает 04 метода разрешения споров между потребителями и бизнес-организациями и физическими лицами: Переговоры, посредничество, арбитраж и суд.

Эта статья расскажет о том, как разрешать споры через арбитраж и суд.

1. Разрешение споров арбитражем

1.1. Срок действия арбитражной оговорки

Бизнес-организации и физические лица должны уведомить об арбитражной оговорке до заключения договора и получить одобрение потребителя.

- В случае, если арбитражная оговорка включена в стандартный договор или общие условия сделки коммерческой организацией или физическим лицом, при возникновении спора потребитель вправе выбрать другой способ разрешения спора.

1.2 Процедуры разрешения споров в арбитраже

Порядок и процедуры разрешения споров в арбитраже осуществляются в соответствии с положениями закона о коммерческом арбитраже.

1.3 Бремя доказывания

Потребители обязаны предоставлять доказательства и доказательства для защиты своих законных прав и интересов в соответствии с положениями закона, за исключением доказывания вины коммерческих организаций и физических лиц.

Бизнес-организации и физические лица обязаны доказать, что они не виноваты в причинении ущерба в соответствии с положениями закона.

2. Разрешение споров в суде

2.1 Гражданские дела о защите прав потребителей

Гражданское дело о защите прав потребителей - это дело, в котором истцом является потребитель или общественная организация, участвующая в защите прав потребителей, как это предусмотрено настоящим Законом. Суд разрешает гражданское дело о защите прав потребителей в порядке и порядке, предусмотренных Гражданским процессуальным кодексом.

Гражданские дела о защите прав потребителей со стоимостью сделки менее 100 млн. донгов разрешаются в упрощенном порядке без соблюдения условий, указанных в пункте 1 статьи 317 Гражданского процессуального кодекса.

Гражданские дела о защите прав потребителей, не подпадающие под положения пункта 2 настоящей статьи, разрешаются в упрощенном порядке при соблюдении всех условий, указанных в пункте 1 статьи 317 Гражданского процессуального кодекса.

2.2. Судебные издержки по гражданским делам о защите прав потребителей

- Судебные издержки по гражданским делам о защите прав потребителей осуществляются в соответствии с положениями закона о судебных сборах и сборах и положениями настоящего Закона.

Потребители, которые инициируют гражданские иски для защиты своих законных прав и интересов, а также социальные организации, участвующие в защите прав потребителей, представляющие потребителей под разрешением инициировать гражданские иски для защиты прав потребителей, не должны платить авансовые судебные сборы.

Социальные организации, участвующие в защите прав потребителей, которые инициируют гражданские иски о защите прав потребителей в общественных интересах, не должны платить авансовые судебные сборы или платить судебные сборы.

2.3. Публичное раскрытие информации по гражданским делам о защите прав потребителей в интересах общества, инициированное общественными организациями, участвующими в защите прав потребителей

Социальные организации, участвующие в защите прав потребителей, которые инициируют гражданские иски о защите прав потребителей в общественных интересах, несут ответственность за публичное объявление о принятии дела Судом в течение 07 рабочих дней с даты принятия дела Судом.

- Публичное объявление о принятии дела производится путем размещения в штаб-квартире и размещения на сайте и прикладном программном обеспечении (если таковые имеются) социальной организации, участвующей в защите прав потребителей, не менее 15 дней с даты размещения.

- В течение 07 рабочих дней со дня заключения дела социальная организация, участвующая в защите прав потребителей, несет ответственность за обнародование результатов рассмотрения дела по форме и в сроки, установленные пунктом 2 настоящей статьи.

2.4. Возмещение ущерба по гражданским делам о защите прав потребителей в интересах общества, инициированное общественными организациями, участвующими в защите прав потребителей

- Возмещение ущерба и выгодоприобретателям по гражданским делам о защите прав потребителей в общественных интересах, инициированным общественными организациями, участвующими в защите прав потребителей, осуществляется в соответствии с решением и решением Суда.

- В случае, если бенефициар не может быть идентифицирован, компенсация ущерба по гражданскому делу о защите прав потребителей в общественных интересах, инициированному социальной организацией, участвующей в защите прав потребителей, используется для обслуживания общей деятельности по защите прав потребителей в соответствии с государственными правилами.