Положение о классификации жалоб в медицинской сфере

Статья 6 Решения 44/2005/QD-BYT ("Решение") предусматривает классификацию жалоб в медицинской сфере следующим образом:

1. Классификация жалоб должна уточнять следующее содержание:

а) Определить орган по урегулированию: жалобы в пределах органа по урегулированию, жалобы не в пределах органа по урегулированию, жалобы, относящиеся к подразделениям более низкого уровня. Следующие жалобы не будут приниматься к рассмотрению:

- Обжалуемое административное решение или административный акт не имеют прямого отношения к законным правам и интересам заявителя;

- Заявитель не обладает полной дееспособностью по гражданским делам и не имеет законного представителя, если иное не предусмотрено законом;

- незаконный представитель;

- Жалоба имеет окончательное решение о разрешении жалобы;

- Жалоба была принята судом для урегулирования или есть решение или решение суда.

b) Определить количество раз для подачи жалобы: первая жалоба; последующая жалоба;

c) Определить срок исковой давности для урегулирования: жалоба все еще находится в пределах срока исковой давности для урегулирования; жалоба истекла;

d) Определить область жалобы:

- жалобы на административные решения и административные акты государственных административных органов;

Жалобы по медицинским направлениям: медицинское обследование и лечение (включая медицинское обследование и лечение с использованием традиционной медицины и аптеки), фармацевтические препараты и косметика, которые непосредственно влияют на здоровье человека, медицинское оборудование, профилактическая медицина, профилактика ВИЧ/СПИДа, гигиена и безопасность пищевых продуктов;

d) Определить департамент или подразделение, ответственные за или участвующие в разрешении жалобы, в соответствии с содержанием жалобы.