Обязанности коммерческих организаций и физических лиц в удаленных сделках?

Ответ:

В соответствии со статьей 37 Закона о защите прав потребителей от 2023 года обязанности коммерческих организаций и физических лиц по удаленным сделкам устанавливаются следующим образом:

1. При проведении дистанционных операций коммерческие организации и физические лица должны точно и полностью предоставлять потребителям следующую информацию:

а) Имя, адрес, номер телефона, другие методы связи (если таковые имеются) бизнес-организации или физического лица или представителя бизнес-организации или физического лица во Вьетнаме (если таковые имеются);

b) Номер свидетельства о регистрации предприятия или код предприятия или другой эквивалентный документ для экономических организаций; личный налоговый кодекс для физических лиц;

c) Измерение, количество, объем, качество, использование, цена, происхождение, происхождение и срок годности продуктов, товаров и услуг;

d) Расходы на доставку (если таковые имеются);

d) Способ и срок оплаты; время, место и способ продажи и предоставления продукции, товаров и услуг; условия и методы обмена и возврата продукции, товаров и услуг;

е) Эффективный период предложения по сделке;

g) Информация о сборах, расходах, налоге на добавленную стоимость, методах расчета пошлин, затратах, которые могут возникнуть, и общих условиях сделки, применимых в процессе предоставления продуктов, товаров и услуг потребителям;

h) Подробная информация об использовании, использовании и гарантии продуктов, товаров и услуг;

i) Права потребителей, предусмотренные пунктом 3 статьи 38 настоящего Закона;

k) Процедуры обращения с обменом, возвратом продукции, товаров, услуг или расторжением подписанных контрактов;

l) Процедура получения и разрешения отзывов, запросов и жалоб потребителей.

2. В случае, если сделка осуществляется по телефону или другой форме связи или разговора, бизнес-организация или физическое лицо несет ответственность за информирование с самого начала о своем имени, адресе и цели разговора.

3. В случае, если сделки проводятся в киберпространстве, бизнес-организации и физические лица несут ответственность за выполнение положений настоящего Закона, закона об электронной коммерции и других соответствующих правовых положений.

4. Правительство должно подробно изложить эту статью.