Aufgaben im Fernhandel im Detail

Verantwortlichkeiten von Unternehmen und Einzelpersonen in Remote-Transaktionen?

Dieser Artikel enthält detaillierte Informationen über die Verantwortlichkeiten von Unternehmen und Einzelpersonen in Remote-Transaktionen. Diese Verantwortung zu verstehen, hilft Unternehmen, die Rechte und Sicherheit der Verbraucher zu gewährleisten und gleichzeitig die geltenden gesetzlichen Vorschriften einzuhalten. Der Artikel erklärt auch die Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen müssen, um Kundeninformationen und Rechte in der Online-Transaktionsumgebung zu schützen.

Antwort:

Gemäß Artikel 37 des Verbraucherschutzgesetzes 2023 werden die Verantwortlichkeiten von Unternehmen und Einzelpersonen in Ferngeschäften wie folgt festgelegt:

ANHANG Bei der Durchführung von Ferntransaktionen müssen Unternehmen und Einzelpersonen den Verbrauchern die folgenden Informationen genau und vollständig übermitteln:

a) Name, Anschrift, Telefonnummer, sonstige Kontaktmethoden (falls vorhanden) der Unternehmensorganisation oder des Einzelne oder des Vertreters der Unternehmensorganisation oder des Einzelne in Vietnam (falls vorhanden);

b) Bescheinigungsnummer oder Geschäftscode oder ein anderes gleichwertiges Dokument für Wirtschaftsorganisationen; persönliche Steuerkennung für Einzelpersonen;

c) Messung, Menge, Volumen, Qualität, Verwendung, Preis, Herkunft, Herkunft und Haltbarkeit von Produkten, Waren und Dienstleistungen;

d) Lieferkosten (falls vorhanden);

d) Zahlungsmethode und -dauer; Zeit, Ort und Methode des Verkaufs und der Bereitstellung von Produkten, Waren und Dienstleistungen; Bedingungen und Methoden des Austauschs und der Rücksendung von Produkten, Waren und Dienstleistungen;

e) Wirkungsdauer des Transaktionsvorschlags;

g) Angaben zu Gebühren, Kosten, Mehrwertsteuer, Gebührenberechnungsverfahren, Kosten, die entstehen können, und allgemeine Transaktionsbedingungen, die bei der Bereitstellung von Produkten, Waren und Dienstleistungen für die Verbraucher gelten;

h) Einzelheiten über die Verwendung, Nutzung und Garantie von Produkten, Waren und Dienstleistungen;

i) Verbraucherrechte nach § 3 Abs;

k) Verfahren zum Umgang mit dem Austausch, der Rücksendung von Produkten, Waren, Dienstleistungen oder der Beendigung von Verträgen;

l) Verfahren zum Empfang und Auflösen von Verbraucherfeedback, Anfragen und Beschwerden.

2. Für den Fall, dass die Transaktion über Telefon oder andere Kommunikations- oder Gesprächsformen durchgeführt wird, ist die Geschäftsorganisation oder Einzelperson dafür verantwortlich, von Anfang an über seinen Namen, seine Adresse und den Zweck des Gesprächs zu informieren.

3. Für den Fall, dass Transaktionen im Cyberspace durchgeführt werden, sind Unternehmen und Einzelpersonen verantwortlich für die Umsetzung der Bestimmungen dieses Gesetzes, des Gesetzes über den E-Commerce und anderer relevanter rechtlicher Bestimmungen.

4. Die Regierung legt diesen Artikel fest.