KONTENTLICHE MODERATIONSPOLITIK IM IGUIDE. KI E-COMMERCE PLATFORM

ICH. ZIELE

Diese Richtlinie legt die Standards, Prinzipien und Verfahren für die Moderation von Inhalten fest, die von Service Providern ("Providers"), Verkäufern, Partnern und Nutzern auf der iGuide veröffentlicht werden. ai E-Commerce-Plattform, um sicherzustellen:

1. Entspricht den Gesetzen über E-Commerce, Werbung, geistiges Eigentum, Verbraucherschutz, persönlichen Datenschutz und damit zusammenhängende Vorschriften.
2. Schutz traditioneller Zoll- und Werte, Erhaltung der sozialen Ordnung und Sicherheit; Verhinderung von schädlichen, ungenauen und irreführenden Inhalten.
3. Schutz der Rechte und Interessen von iGuide.ai, NCC, Kunden und anderen Rechteinhabern.
4. Einrichtung eines einheitlichen Satzes von Normen für die moderierung von Reisedienstinhalten und damit zusammenhängenden Inhalten auf dem iGuide. ai Plattform.

II. ANWENDUNGSBEREICH DER VERORDNUNG UND ANWENDUNGSBEREICHE

1. AnwendungsbereichDiese Richtlinie gilt für alle auf dem iGuide angezeigten Inhalte. ai Plattform, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf:

• Inhalt der Servicebeschreibung (Text, Bilder, Videos, Anhänge usw.);
• Informationen Ã1⁄4ber den Lieferanten/Anbieter (Profil, Beschreibung der Fähigkeiten, etc.);
• Artikel, Blog-Posts und Medieninhalte von NCC oder iGuide.ai;
• Bewertungen, Kommentare, Feedback und nutzergenerierte Inhalte;
• Jede andere Art von Inhalten öffentlich angezeigt oder gesendet / empfangen durch die Funktionalität der Plattform, die iGuide. ai hat Kontrolle über.

2.Anwendbare Themen

• iGuide Joint Stock Company (Platform Vorstand);
• Lieferanten/Verkäufer/Partner haben Inhalte auf der Plattform veröffentlicht;
• Kunden/Benutzer können Bewertungen, Kommentare und Feedback veröffentlichen;
• die internen Abteilungen von iGuide.ai sind für die Erstellung, Moderation und den Betrieb von Inhalten auf der Plattform verantwortlich.

III. ALLGEMEINE GRUNDSÄTZE IN KONTAKTREVIEW

1. Genauigkeit und Transparenz:Der Inhalt muss wahrhaftig sein, die Natur des Dienstes genau widerspiegeln und nicht verbergen, irreführen oder dem Kunden mehrdeutig sein.
2. Klare Herkunft und Basis:Wichtige Informationen (Preise, Servicebedingungen, Zertifizierungen, Auszeichnungen, Sicherheitsstandards usw.) müssen auf angemessenen Nachweisen beruhen (Vertrage, Dokumente, offizielle Webseiten, Zertifizierungspapiere usw.).
3. Vollständig und konsequent:Erforderliche Informationsfelder müssen im gesamten System vollständig, korrekt formatiert und konsistent sein; es darf keine Widersprüche zwischen verschiedenen Anzeigebereichen geben.
4. Einhaltung des Rechts und der Vertraulichkeit:Es ist verboten, gegen gesetzliche Vorschriften, gegen geistige Eigentumsrechte, personenbezogene Datenrechte, Handelsgeheimnisse oder andere berechtigte Rechte zu verstoßen.
5. Respektieren Sie die Ethik, Kultur und Sicherheit unserer Kunden:Stellen Sie keine diskriminierenden, entzündlichen oder defamatorischen Inhalte nach; geben Sie keine falschen Informationen über Sicherheit, Gesundheit, Sicherheit, Preise oder Rechte, die Verbraucher gefährden könnten.

IV. VERZEICHNIS DER VERFAHREN UND RESTRICIERTEN ZUSAMMENARBEIT

ANHANG Inhalt verboten werden veröffentlicht

NCC, Nutzer und verbundene Parteien sind untersagt, die folgenden Inhalte auf dem iGuide zu veröffentlichen. ai Plattform:

• Waren und Dienstleistungen, die nicht gehandelt werden dürfen; Waren und Dienstleistungen, die nicht gehandelt werden oder einem bedingten Handel unterliegen, wenn sie die gesetzlich vorgeschriebenen Bedingungen nicht erfüllen oder nicht nachweisen können;
• Fälschungen, Waren, die geistige Eigentumsrechte verletzen, Waren unbekannter Herkunft, Schmuggelwaren (in Fällen, in denen es Sachgüter gibt);
• Waren und Dienstleistungen, die verboten sind, beworben zu werden, oder beworben unter Verletzung des Gesetzes;
• Pornografische Inhalte, Übergewicht, Anstiftung an Gewalt, Hass, Diskriminierung auf der Grundlage von Region, Religion, Geschlecht, Rasse oder anderen diskriminierenden Elementen;
• Inhalte, die Ehre, Würde und Ruf beleidigen; verletzt das Recht auf Bild, Privatsphäre und andere legitime persönliche Rechte von Organisationen und Einzelpersonen;
• Falsche, produzierte, verzerrte, ernsthaft irreführende oder Panik in der Gemeinschaft;
• Inhalte mit Malware, Links zu Phishing-Websites oder Mittel, um Benutzerkonten und Daten zu stehlen;
• Inhalte, die sensible Elemente im Zusammenhang mit Politik, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Sicherheit und nationaler Verteidigung enthalten;
• Andere Inhalte sind nach dem vietnamesischen Recht verboten.

2.Inhalt mit Buchungsbeschränkungen

Folgende Inhalte werden nur angezeigt, wenn gesetzliche Anforderungen erfüllt sind und nach einer speziellen Überprüfung durch iGuide.ai:

• Inhalte im Zusammenhang mit Geschäftsdienstleistungen, die einer bedingten oder eingeschränkten Werbung unterliegen (z.B. alkoholische Getränke, Glücksspiel, bestimmte Unterhaltungsarten) – sofern gesetzlich zulässig, muss der Werbetreibende die entsprechende Lizenz erteilen und strenge Vorschriften über den Umfang der Werbung einhalten;
• Inhalte, die die Wahrnehmungen und Verhaltensweisen von gefährdeten Gruppen (Kinder, Menschen mit Behinderungen, ältere Menschen usw.) beeinflussen können, sollten vorsichtig beschrieben werden, ohne gefährliches oder moralisch verwerfliches Verhalten zu fördern.

V. PRE-VERIFIZIERUNG MECHANISM (PRE-REVIEW)

ANHANG Automatisierte Werkzeuge

iGuide.ai wendet nach Erhalt des Inhalts folgende technische Maßnahmen an:

• Verwenden Sie Keyword-Warn-/Ausschlussfilter, um Textinhalte, Titel, Meta-Beschreibungen und wichtige Informationsfelder zu scannen;
• Automatische Bearbeitungsregeln einrichten:
• • Inhalte automatisch blockieren (vorbeugen von der Anzeige), die Keywords aus der verbotenen Liste enthalten;
  • Flaggen- und Ortsinhalte, die Keywords auf der Warnliste enthalten, in die manuelle Überprüfungswarte;
• Überprüfen Sie das Format, die Struktur und die Vollständigkeit der benötigten Informationsfelder (Preis, Beschreibung, Nutzungsbedingungen, Storno-/Rückerstattungsrichtlinie usw.). Sollten keine Felder fehlen oder falsch formatiert werden, kann das System den Lieferanten bitten, diese vor der Buchung zu ergänzen/zureichen.

2.Manuelle Genehmigung für sensible Inhalte

Für bestimmte Arten sensibler Inhalte/Dienste (gemäß Abschnitt IV.2), iGuide. ai kann den folgenden Mechanismus anwenden:

• Überprüfung und manuelle Genehmigung, bevor die öffentliche Anzeige erlaubt;
• Ersuchen Sie den Lieferanten, vor der Erteilung der Genehmigung zusätzliche Unterlagen und Nachweise (Lizenzen, Bescheinigungen, Links zu amtlichen Quellen usw.) vorzulegen;
• Der Inhalt wird erst vorübergehend angezeigt, wenn der Testvorgang abgeschlossen ist.

VI. POST-REVIEW MECHANISM (REVIEW AFTER DISPLAY)

1. iGuide.ai führt die Nachverifizierung von Inhalten durch:

• Regelmäßig die angezeigten Inhalte überprüfen;
• Das automatisierte Alarmsystem basiert auf ungewöhnlichem Verhalten, negativem Feedback und dem Niveau der Nutzerberichterstattung.
• Erhalten Sie Feedback, Beschwerden und Berichte über Verstöße von Kunden, anderen Lieferanten, Regierungsbehörden oder geistige Eigentumsrechte Inhaber.

2. Wenn der Inhalt Anzeichen einer Verletzung zeigt:

• Inhalt kann seinvorübergehend verbergenSuchergebnis/displays während der Prüfzeit;
• Wird eine eindeutige Verletzung festgestellt, wird der Inhalt entfernt.entfernenBoden;
• Je nach Schwere kann iGuide.ai gegen den Uploader/Benutzer (Warnung, Funktionseinschränkungen, vorübergehende Aussetzung oder Kontoabbruch) handeln.

VII. ÜBERBLICK ÜBER DIENSTLEISTUNGEN

Neben der Nichtbeachtung verbotener/beschränkter Gegenstände müssen Serviceinformationen die folgenden Standards erfüllen:

• Informationen zum Lieferanten/Geschäft
• Der Rechtsname, der Handelsname, die Steuerkennnummer und der Rechtsvertreter müssen den an iGuide.ai übermittelten Rechtsunterlagen entsprechen;
• Kontaktinformationen (Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Website, Social Media Links) müssen gültig und in der tatsächlichen Nutzung sein;
• Die Geschäftsbeschreibung sollte prägnant, neutral und nicht übertrieben sein und nicht unbegründete Ansprüche über ihre Position, Auszeichnungen oder Rankings verwenden;
• Bilder/Logos und Banner müssen gesetzlich im Eigentum und vom Lieferanten verwendet werden, dürfen nicht gegen die Rechte des geistigen Eigentums Dritter verstoßen und dürfen keine offensiven Inhalte enthalten.

ANHANG.Service-Informationen und spezialisierte Attribute

a)Allgemeine Informationen

• Servicename, ausführliche Beschreibung und Highlights müssen klar und angemessen für die Art des Dienstes sein (Unterkunft, Tour, Transport, Aktivitäten, Essen usw.);
• Dauer, Servicezeit, Öffnungszeiten: muss logisch und angemessen für die Besonderheit des Dienstes sein;
• Der Abschnitt "Included/Excluded" gibt eindeutig die Artikel an, wodurch jegliche Verwechslung hinsichtlich der Kundenrechte vermieden wird;
• Stornierung, Rückerstattung, Austausch, Anzahlung und Zahlungspolitik: klar und verständlich erklärt, Vermeidung von mehrdeutigen Klauseln und die Einhaltung der Verbraucherschutzgesetze.

b)Spezielle Attribute/Service-Funktionen

• Erklärt nach der Standard-Attributstruktur von iGuide.ai (Verwendungskategorien, Merkmale, Zusatzleistungen usw.);
• Deklarieren Sie keine Eigenschaften, die die Realität nicht widerspiegeln (z. B. kann ein Dienstprogramm deklariert werden, ist aber nicht tatsächlich vorgesehen);
• Für Titel, Auszeichnungen und Zertifizierungen (z.B. Tourismuspreise, Sicherheitszertifikate, grüne Zertifizierungen usw.): NCC ist verantwortlich für die Bereitstellung von Dokumentationen (Website der Vergabeorganisation, gescannte Kopie des Zertifikats, etc.).

c)Preise, Promotionen und Zahlungsoptionen.

• Der gelistete Preis, die Maßeinheit und die Anwendungsbedingungen müssen klar und mit den mit iGuide.ai (falls vorhanden) vereinbarten Vertrags-/Lieferantendokumenten übereinstimmen;
• Promotionsprogramme, Rabatte und Sonderangebote müssen die Gültigkeitsdauer und die Nutzungsbedingungen eindeutig angeben und dürfen keine Verwirrung verursachen;
• Verwenden Sie keine fiktiven Preise, falsche Werbeaktionen oder bieten Vorteile in einer Weise, die Kunden über den tatsächlichen Wert irreführen.

2.Rechtliche und ethische Anforderungen

• Die Dienstleistungen nicht unter Verletzung der Lizenzbedingungen oder über den Umfang der Lizenz zu beschreiben oder zu fördern;
• Nicht enthalten Inhalte, die diskriminierend oder offen für jede Gruppe sind;
• Offenlegung der personenbezogenen Daten anderer Personen ohne Rechtsgrundlage oder rechtmäßige Zustimmung nicht öffentlich;
• Informationen über Sicherheit, Gesundheit, Versicherung und Sicherheit müssen sorgfältig beschrieben werden, ohne dass realistische Erwartungen übertroffen werden.

VIII. VERFAHREN ZUR ÜBERPRÜFUNG DER NEUE DIENSTLEISTUNG (SUMMARY)

Für neue Dienstleistungen, die von NCC, iGuide dem System vorgelegt werden. ai kann interne Verfahren anwenden, einschließlich

1. Überprüfen Sie die rechtlichen Informationen des Lieferanten (Name, Steuernummer, Lizenz entsprechend dem Geschäftsbereich).
2. Überprüfen Sie die Unternehmensbeschreibung und Servicebeschreibung und vergleichen Sie diese mit öffentlich zugänglichen Informationen aus offiziellen Quellen (falls erforderlich).
3. Verifizieren Sie Bilder/Logos/Banner: überprüfen Sie Qualität, Authentizität, Eigentum/Medienrechte; entfernen oder fordern Sie Ersatz, wenn sie offensiv sind oder Urheberrechte verletzen.
4. Vergleichen Sie das Service-Attributsystem (Nutzung, Funktionen, Typ) mit dem iGuide. ai Standardkatalog.
5. Überprüfen Sie die aufgelisteten Preis-, Preis- und Preispolitik, Erstattungs- und Entgegennahmepolitik und vergleichen Sie diese mit dem Vertrag oder der offiziellen Quelle.
6. Prüfungsansprüche von Auszeichnungen und Sonderzertifizierungen (falls vorhanden); gegebenenfalls unterstützende Beweise anfordern.
7. Ethische, rechtliche und Verbraucherschutzfaktoren einschätzen, ob Inhalte sensible Elemente enthalten, die eine zusätzliche Genehmigung erfordern.
8. Erfassen Sie die Überprüfungsergebnisse (geprüft, Revisionen/Additionen erforderlich, abgelehnt) im internen Managementsystem.
9. Benachrichtigen Sie den Inhaltsanbieter der Ergebnisse, eindeutig Angabe der erforderlichen Korrekturen (falls vorhanden), bevor der Inhalt angezeigt werden darf.

Das obige Verfahren ist eine interne operative Leitlinie und kann je nach Art der Service- und Rechtsordnung zu unterschiedlichen Zeiten flexibel angepasst werden.

IX. VERFAHREN ZUR VERWALTUNG DES VERFAHRENS

ANHANG Verstöße zu erkennen

Inhalt, der Anzeichen einer Verletzung der Regeln zeigt, kann durch:

• Automatisiertes Alarmsystem (Schlüsselwörter, ungewöhnliches Verhalten, Massennegatives Feedback, etc.);
• Inhalte von Kunden, Lieferanten, Rechteinhabern und sozialen Organisationen melden/ aussprechen;
• Einen Antrag einer zuständigen staatlichen Behörde;
• iGuide.ai's periodische Überprüfung/Post-Audit-Prozess.

2.Überprüfung und Bewertung

• iGuide.ai erfasst Informationen und speichert Inhalte, die überprüft werden müssen;
• Vergleichen Sie den Inhalt mit internen Vorschriften, Richtlinien und einschlägigen Rechtsvorschriften;
• Falls nötig, iGuide. ai kann den Verleger/Uploader anfordern, Erklärungen oder zusätzliche Dokumente zur Klärung vorzulegen.

3.Abhilfemaßnahmen

Je nach Art und Schwere der Verletzung, iGuide. ai kann eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen anwenden:

• Die Inhalte werden während der Verifikationsperiode vorübergehend vor der öffentlichen Anzeige versteckt;
• Dauerhafte Beseitigung von verletzten Inhalten aus der Plattform;
• Fordern Sie den Content Provider/Uploader an, um die Inhalte entsprechend zu bearbeiten und zu aktualisieren;
• Eine schriftliche Warnung oder elektronische Meldung;
• Einschränkung bestimmter Content-Upload-Funktionen;
• Vorübergehend das NCC/User-Konto bei wiederholten Straftaten oder schweren Verstößen aussetzen oder beenden;
• Benachrichtigen oder übermitteln Sie die Falldatei an die zuständige staatliche Stelle, wenn es Anzeichen von Rechtsverletzungen gibt.

4.Die Ergebnisse bekannt geben

• iGuide.ai informiert den Content Provider/Uploader über die Behandlung von verletzten Inhalten (sofern erforderlich), wobei der Hauptgrund angegeben wird;
• In Fällen, in denen ein interner Beschwerdemechanismus für eine Entscheidung zur Entfernung von Inhalten vorliegt, kann der Anbieter/Benutzer eine Überprüfungsanfrage mit unterstützender Dokumentation vorlegen; iGuide. ai wird es objektiv und in Übereinstimmung mit dem Gesetz überprüfen.

X. ZUSAMMENARBEIT MIT INTELLECTUALEN ZUSAMMENRECHTEN

ANHANG Kanal für die Benachrichtigungen über die Verletzung des geistigen Eigentums.

Der Rechteinhaber (oder deren Rechtsvertreter) kann auf der Plattform einen Verstoß gegen geistiges Eigentum melden, indem

• E-Mail-Adresse:[email protected]oder die auf der website veröffentlichte adresse;
• Weitere offizielle Kontaktmethoden werden von iGuide.ai veröffentlicht.

Die Mitteilung sollte Folgendes enthalten:

• Informationen zur Identifizierung des Rechteinhabers;
• Nachweis des Rechtsbesitzes/Nutzungsrechtes (Registrierungsbescheinigung, Nachweise für Rechte, Lizenzvereinbarung usw.);
• Beschreiben Sie die Inhalte, die angeblich verletzt werden und deren Standort auf der Plattform;
• Andere Belege und Beweismittel (falls vorhanden).

2.Bearbeitungsverletzungshinweise

Nach Erhalt der Mitteilung, iGuide. wird:

• Vorübergehend die Anzeige des angeblichen Inhalts für einen angemessenen Zeitraum zur Überprüfung verbergen oder einschränken;
• Kontaktieren Sie den Inhaltsanbieter/Poster, um eine Erklärung zu verlangen und Nachweise über das Recht auf Nutzung des Inhalts (sofern vorhanden) vorzulegen;
• Auf der Grundlage der Unterlagen der Parteien und der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften wird entschieden:
• • Entfernen Sie den verletzenden Inhalt;
  • Wiederherstellen der Inhalte (wenn keine Verletzung festgestellt wird);
  • Bei klaren und systematischen Verstößen disziplinarische Maßnahmen anwenden;
• Falls erforderlich oder auf Antrag der zuständigen Behörden iGuide. ai wird relevante Informationen und Daten zur Unterstützung bei der Untersuchung und Behandlung von Verletzungen der Rechte des geistigen Eigentums bereitstellen.

XI. STORAGE, ÜBERPRÜFUNG UND UPDATUNG DER POLITIK

1. iGuide.ai speichert Moderationsprotokolle, Betriebsprotokolle, Bearbeitungshistorie und Inhaltsverarbeitungsstatus (einschließlich entfernter Inhalte) für einen Zeitraum, der den gesetzlichen Anforderungen und internen Managementanforderungen entspricht.
2. Diese Richtlinie zur inhaltlichen Moderation kann durch iGuide überprüft, geändert und ergänzt werden. ai von Zeit zu Zeit zu Anzug:
3. • Änderungen des Gesetzes;
   • Praktische Aspekte des Austauschbetriebs;
   • Feedback von Kunden, Lieferanten und Regulierungsbehörden.
3. Alle Änderungen oder Ergänzungen werden auf dem iGuide veröffentlicht. ai Website/App. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform durch Lieferanten und Nutzer nach dem Veröffentlichungstag wird als gelesen, verstanden und vereinbart, die aktualisierte Content Moderation Policy einzuhalten.

Diese Politik ist ein integraler BestandteilVerordnungen über den Betrieb des iGuide. ai E-Commerce-Plattform, Nutzungsbedingungenund andere verwandte Politiken von iGuide.ai.