소비자는 전자 상거래에 위조 상품에서 스스로 보호해야 합니까?

답변 :

E-commerce는 편익을 가져오고 또한 위조 상품을 사기의 위험을 나릅니다. 스스로를 보호하기 위해 소비자는 필요한 지식과 기술을 갖추고 있어야 합니다.

첫번째 단계는 구입하기 전에 입니다. 소비자는 평판이 좋은 전자 상거래 채널과 플랫폼을 선택해야합니다. 웹 사이트 및 거래 플랫폼에서 구매하기 전에 검증되고 사용자 커뮤니티에 의해 평가 된 좋은 평판을 가지고 있습니다. 또한, 소비자는 또한 명확한 소비자 보호 정책, 뿐 아니라 플랫폼에 진짜 상점의 존재에 주의할 필요가 있습니다. 플랫폼의 판매자에 대한 정보는 고려해야 할 것입니다. 소비자는 판매자에 대한 다른 구매자의 리뷰 및 피드백을보고, 판매자의 연락처 정보 및 주소를 확인합니다. 많은 다른 소스에서 제품에 대한 정보를 찾아, 가격을 비교, 그리고 구매를 결정하기 전에 사용자 리뷰.

두 번째 단계는 구매 프로세스입니다. 소비자는 주의깊게 제품 설명을 읽고, 기술 명세, 근원, 물자 및 보장에 주의합니다. 제품 이미지를 조심스럽게 확인하여 설명이나 일치 여부를 확인하고 편집의 징후가 있다면. 소비자는 안전한 지불 방법을, 중간체를 통해 지불 방법을 사용하여, e-wallets 또는 현금을 보장하기 위해. 또한, 소비자는 청구서 및 구매 서류를 필요한 경우 불만의 증거로 유지해야 합니다.

마지막으로, 구매 후. 소비자는 제품 설명, 검사 질, 상표 및 부속품과 비교할 때 주의깊게 검사 제품 정보를 필요로 합니다. 제품은 위조, 가짜, 또는 주문할 수 없는 경우에, 소비자는 판매인과 전자 상거래 플랫폼에 돌려보내거나 환불 계획이 있는 접촉해야 합니다. 소비자가 제품이 위조, 가짜, 또는 그렇지 않다는 것을 의심한다면, 그들은 지원을위한 시장 관리 기관에보고 할 권리가 있습니다.