소비자 피드백, 요청 및 불만을 수신 및 해결하기위한 책임

소비자 피드백, 요청 및 불만을 수신 및 재해에 대한 책임 제 31에 따라소비자 보호법 2023(효과가 없음)

* 이름 요약 :

- 사업 조직 및 개인은 책임집니다:

+ 소비자 피드백, 요청 및 불만을 수신하고 해결하십시오.

+ 3 일 이내에 영수증의 소비자를 통지하십시오.

+ 리셉션 및 해상도 프로세스를 개발 및 공개합니다.

- - - 규정은 적용되지 않습니다 :

+ 상업 활동을 독립적으로 수행하고 정기적으로 사업을 등록하지 않고.

+ 법의 규정에 따라 마이크로 기업.

* 세부사항:

- 재해 및 해결:

+ 비즈니스 조직 및 개인은 소비자 피드백, 요청 및 불만을 수신하고 해결하는 부서, 직원 또는 개인이 있어야합니다.

+ 접수 및 결제는 신속하고 공정하게 수행되어야하며, 목적적으로 법률의 규정에 따라.

- 알림 :

+ 사업 조직 및 개인은 영수증의 날짜에서 03 작업 일 이내에 피드백, 요청 및 불만의 영수증을 통지하는 데 책임이 있습니다.

+ 알림 양식:

-> -> 쓰기 또는 구두로 일 수 있습니다.

-> -> 명확하게 날짜, 피드백의 내용, 요청, 불만 및 리셉션의 결과.

책임과 취급 과정:

+ 더보기 생산, 수입 제품, 상품 또는 직접 판매하는 조직 및 개인은 소비자에게 제품, 상품 및 서비스를 제공하고 소비자 피드백, 요청 및 불만을 수신하고 해결하는 과정을 홍보하는 책임집니다.

+ 더보기 프로세스는 다음과 같습니다:

-> -> 수신 및 재해를 위한 명확한 그리고 상세한 단계.

-> -> 각 단계에 대한 합리적인 시간 제한.

-> -> 소비자에게 결제 결과의 알림의 형태.

- 적용되지 않음:

- - - 소비자 보호법 제31조의 규정은 적용되지 않습니다

+ 비즈니스를 독립적으로 수행하고 정기적으로 사업을 등록 할 필요가 없습니다.

+ 법의 규정에 따라 마이크로 기업.

- 참고 :

+ 더보기 소비자는 그들의 권리가 위반되는 경우에 반영, 요구 및 불평에 맞습니다.

+ 비즈니스 조직 및 소비자 피드백을 수신하고 해결하는 책임, 요청 및 불만은 법의 규정에 따라 처리됩니다.