협상을 통해 소비자 및 비즈니스 조직 및 개인 간의 분쟁 해결

소비자 권리 보호법 2023은 다음과 같이 소비자 및 비즈니스 조직 및 개인 간의 분쟁 해결의 04 방법을 규정합니다. 협상, 중재, 중재, 법원.

이 문서는 협상을 통해 분쟁을 해결하는 방법에 대해 공유합니다.

1. 명세 요청 및 협상

- 소비자는 사업 조직 및 개인을 협상 할 권리가 있습니다.

- 사업 조직 및 개인은 규정에 따라 소비자 협상 요청을 수락해야합니다.

- - - 소비자는 소비자의 권리 보호를 위해 소비자의 권리 보호를 위해 소비자의 요구에 응하지 않는 경우, 소비자는 소비자의 권리 보호에 대한 국가 관리 기관 또는 소비자 권리 보호에 참여하는 사회 조직을 요청할 권리가 있으며, 합법적인 권리와 관심사가 위반될 때 협상을 지원할 권리가 있습니다.

2. 협상 절차 및 순서

- 소비자는 협상 요청 및 관련 정보 및 문서 (모든 경우) 자신의 본부, 지점, 대표 사무소, 비즈니스 위치, 웹 사이트 또는 공개적으로 발표 된 다른 통신 방법을 통해 또는 비즈니스 조직 및 개인에 적용됩니다.

- 사업 조직 및 개인은 요청을 받기의 날짜에서 07 작업 일 이내에 소비자와 협상 할 책임이 있습니다.

- - - 이 법 제56조 제3항에 명시된 경우, 소비자는 소비자 권리 보호에 참여하는 소비자 권리 보호 또는 사회 단체에 대한 국가 관리 기관에 게시 또는 온라인하여 협상 지원 및 관련 정보 및 문서를 직접 요청할 수 있습니다.

- 소비자의 요청, 소비자 권리 보호 및 소비자 권리 보호에 대한 국가 관리 기관 및 소비자 권리 보호에 대한 소비자의 요청을 전달하는 데 책임이 있어야합니다.

- 사업 조직 및 개인은 07 작업 일 이내에 소비자와 협상을 담당하고 요청을 수신하고 협상 결과를 작성하여 소비자 권리 보호 및 사회 조직에 대한 국가 관리 기관에 대한 협상 결과에 대한 요청을받은 날로부터 5 일 이내에 소비자 권리 보호에 참여합니다. 협상 완료.

- - - 협상의 요청에 대한 소비자의 요청을 거부 할 경우, 협상에 대한 요청의 영수증에서 07 작업 일 이내에, 비즈니스 조직 또는 개인은 작성 및 상태에 응답해야합니다.

3. 명세 협상 지원 요청을 수락하고 해결하지 않는 경우

- 소비자는 미성년자이며, 적법한 대표자가 없는 인지 또는 행동통제에 한정된 시민 능력이나 어려움이 있습니다.

- - - 협상 지원은 소비자 또는 소비자의 법적 대리인이 아닙니다.

- 소비자는 충분한 정보와 서류를 제공하여 거래와 관련된 관련한 관련 기관 및 개인 또는 증거를 정확하게 식별하지 않습니다.

- - - 협상 지원 요청의 내용은 소비자 권리 보호 또는 목적, 범위 및 소비자 권리 보호에 참여하는 사회 조직의 운영 분야의 국가 관리 기관의 권위 내에서 아닙니다.

- 협상 지원 요청은 소비자 권리 보호에 참여하는 역량 기관 및 사회 단체에 의해 해결되었습니다.

4. 명세 협상 과정에서 당사자의 권리와 책임

- 협상 과정에서 소비자 및 사업 조직 및 개인은 다음과 같은 권리를 가지고 있습니다

+ 동의 또는 규정에 따라 협상에 참여하지;

+ 더보기 협상의 시간과 형태를 선택하십시오;

+ suspend 또는 종결 협상 요청;

+ 협상을 유지하기 위해 요청은 비밀;

+ 더보기 협상의 내용에 자유롭게 표현;

+ 더보기 이 법 및 기타 관련 법률 규정에 따라 다른 권리.

- 협상 과정에서 소비자 및 비즈니스 조직 및 개인은 다음과 같은 책임이 있습니다

+ 법에 따라 행동 협상 및 사회 윤리, 시민 권리 및 책임, 사업 문화에 따라;

+ 더보기 분쟁의 사실, 분쟁과 관련된 정보 및 문서를 제공합니다;

+ 더보기 솔직하고 선명한 원리에 교섭 결과를 실행하십시오;

+ 더보기 이 법 및 기타 관련 법률 규정에 의해 규정 된 다른 책임.

* 협상 결과

- 사업 조직과 개인 및 소비자 사이의 협상 결과는 다른 계약이 없는 서면으로 이루어집니다.

- - - 협상 결과가 작성된 경우, 협상 결과에 대한 문서는 다음과 같은 내용을 포함합니다

+ 협상 참여 당사자;

+ 협상의 시간과 장소;

+ 협상 내용;

+ 협상 결과;

+ 더보기 이 콘텐츠는 법의 규정에 따라 당사자의 합의에 따라 매우 중요합니다.

- - - 협상 결과가 작성된 경우, 서류는 협상 당사자의 서명 또는 지문이 있어야 합니다.