의료 분야의 불만 분류에 관한 규정

이 문서는 의료 분야의 분류 불평에 대한 규정을 설명합니다. 분류 불평은 건강 당국은 불평의 심각성과 성격을 결정합니다. 적절한 취급을 제공함으로써. 분류 과정은 내용 검토, 불만의 유형 결정, 그리고 권위에 따라 처리 할당. 이 규정에 따라 환자와 건강 시설의 불만을 효과적으로 처리하고 관련 당사자의 권리를 보장합니다.

제6조 (2005/QD-BYT) ("Decision")는 다음과 같이 의료 분야에서 불만의 분류를 규정합니다

1. 명세 불만 사항 분류는 다음 내용을 명확하게해야합니다:

· 합의 당국: 합의 당국의 불만, 합의 당국의 불만, 저수준 단위에 속하는 불만. 다음과 같은 불만은 합의에 대해 허용되지 않습니다

- - - 행정 결정 또는 행정 행위는 불평의 합법적 인 권리와 관심에 직접 관련되지 않습니다;

- - - 불평은 민간 행위에 대한 전체 용량이 없으며 법률에 의해 제공되지 않는 한 법적 대표자가 없습니다;

- Illegal 대표;

- - - 불평은 불평한 해결책에 최종 결정이 있습니다;

- - - 불평은 합의 법원에 의해 허용되거나 법원의 판단 또는 결정이 있습니다.

b) 불만을 제출하기 위해 시간의 수를 결정 : 첫 번째 불만; 후속 불만;

c) 합의에 대한 제한의 statute를 결정 : 불평은 여전히 합의에 대한 제한의 statute 내에서; 불평은 만료;

d) 불만의 영역을 식별:

- 관리 결정 및 주 관리 기관의 관리 행위에 대한 설명;