ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CỦA IGUIDE.AI

Cập nhật vào ngày 01 tháng 09 năm 2024

1)  VỀ CHÚNG TÔI VÀ CÁCH LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

iGuide.ai (sau đây gọi là “Chúng tôi” hoặc “của Chúng tôi”) là một website được điều hành bởi Công ty cổ phần iGuide, có địa chỉ tại: Số 90 ngõ 89 Tứ Liên, Tổ 6, Phường Tứ Liên, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam với mã số thuế tại Việt Nam là 0110496856. Chúng tôi là website cung cấp thông tin và website thương mại điện tử cung cấp các dịch vụ hỗ trợ quá trình du lịch tại Việt Nam.

Để liên hệ với Chúng tôi, bạn vui lòng gửi email hoặc gọi điện thoại cho nhóm chăm sóc khách hàng (qua địa chỉ email và số đường dây trợ giúp trên “contact us” ) hoặc sử dụng dịch vụ hỗ trợ trực tuyến trên website.

2)  ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Website của Chúng tôi cung cấp cho bạn thông tin toàn diện về Việt Nam trong đó có các thông tin về địa lý, văn hóa, du lịch, con người (sau đây gọi là “Sản phẩm du lịch”),... cung cấp các dịch vụ hỗ trợ trước, trong và sau hành trình du lịch, và quá trình định cư tại Việt Nam như dịch vụ hỗ trợ pháp lý (sau đây gọi là “Dịch vụ hỗ trợ”) được cung cấp bởi các nhà cung cấp bên thứ ba (sau đây gọi là “Nhà cung cấp”). Chúng tôi cũng cung cấp Dịch vụ hỗ trợ cho những khách hàng đặt dịch vụ trên website của Chúng tôi. Những điều khoản được đề cập đến trong văn bản này là để áp dụng cho các dịch vụ đặt trên website như vậy.

Khi bạn sử dụng Dịch vụ hỗ trợ của Chúng tôi, yêu cầu của bạn cũng phải tuân theo các điều khoản và điều kiện pháp lý của cơ quan quản lý nhà nước, hoặc các nhà cung cấp liên quan (ví dụ: điều khoản và điều kiện cung cấp visa của cơ quan quản lý nhà nước), bạn cần đọc những nội dung này. Điều này rất quan trọng vì chúng tạo thành một thỏa thuận pháp lý riêng giữa bạn và Nhà cung cấp có liên quan. Vui lòng tham khảo trong các phần về Dịch vụ hỗ trợ, Sản phẩm du lịch dưới đây để biết thêm chi tiết. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa điều khoản và điều kiện của Nhà cung cấp với những điều khoản trong văn bản này, thì những điều khoản trong văn bản này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mỗi Dịch vụ hỗ trợ, Sản phẩm du lịch có các điều khoản và điều kiện riêng (chẳng hạn như quyền hủy và thay đổi), những điều khoản và điều kiện riêng đó trở thành một phần của những điều khoản trong văn bản này và sẽ được cung cấp cho bạn trong quá trình đặt Dịch vụ hỗ trợ, Sản phẩm du lịch , bạn vui lòng đọc kỹ trước khi đặt dịch vụ, sản phẩm (sau đây gọi tắt là đặt hàng).

Những điều khoản này cũng quy định các quy tắc sử dụng website của Chúng tôi, bao gồm các tiêu chuẩn về nội dung sẽ được áp dụng khi bạn đăng tải nội dung lên website, liên kết đến website hoặc tương tác với website theo bất kỳ cách nào khác.

Bằng cách sử dụng website và/hoặc hoàn thành lệnh đặt dịch vụ với Chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn chấp nhận và đồng ý tuân thủ những điều khoản trong văn bản này cũng như bất kỳ điều khoản và điều kiện nào của Nhà cung cấp có liên quan. Bạn nên đọc kỹ những điều khoản này (đặc biệt là phần trách nhiệm pháp lý ở Mục 7) và in ra một bản để tham khảo sau này. Nếu bạn không hiểu bất cứ điểm nào trong những điều khoản này, xin vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua thông tin liên hệ ở Mục 1. Nếu không đồng ý với những điều khoản này, vui lòng không sử dụng website của Chúng tôi hay hoàn tất lệnh đặt dịch vụ với Chúng tôi.

Bạn phải đảm bảo rằng bạn có đầy đủ năng lực ký kết hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý (bao gồm việc phải đủ tuổi pháp lý tối thiểu theo yêu cầu của quốc gia của bạn) và bạn sẽ chỉ sử dụng website của Chúng tôi để thực hiện lệnh đặt dịch vụ hợp pháp.

Nếu bạn đặt hàng cho nhiều cá nhân, người được chỉ định hoặc người đầu tiên mà bạn nêu tên sẽ chịu trách nhiệm (i) cung cấp thông tin chính xác về các cá nhân còn lại, (ii) thay mặt họ chấp nhận và đảm bảo rằng họ tuân thủ những điều khoản này, (iii) kiểm tra các chi tiết trong xác nhận lệnh đặt dịch vụ và ngay lập tức liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ chi tiết nào không chính xác, và (iv) thanh toán toàn bộ giá trị sản phẩm và mọi khoản phí bổ sung liên quan.

Trong quá trình hoạt động của mình, Chúng tôi có thể sửa đổi những điều khoản và điều kiện này và sẽ công bố trên website công khai nội dung được cập nhật, điều chỉnh, thay đổi cho bạn. Chúng tôi sẽ nêu rõ ngày cập nhật cuối cùng ở phần đầu của những điều khoản trong văn bản này và mọi sửa đổi sẽ có hiệu lực từ ngày công bố. Bạn vui lòng kiểm tra những điều khoản và điều kiện này trước khi sử dụng website của Chúng tôi hay hoàn tất lệnh đặt dịch vụ với chúng tôi để đảm bảo bạn hiểu các điều khoản áp dụng tại thời điểm đó.

Các tham chiếu đến website này sẽ bao gồm các tham chiếu đến nội dung của website này ở các trang phái sinh, bao gồm nhưng không giới hạn bởi website và ứng dụng được liên kết của Chúng tôi, thông tin tham chiếu sẽ không bị giới hạn bởi phương tiện bạn truy cập cho dù bạn truy cập bằng điện thoại di động, máy tính bảng hay thiết bị khác.

3)  QUY TẮC KHI SỬ DỤNG WEBSITE CỦA CHÚNG TÔI

CHÚNG TÔI CÓ THỂ THAY ĐỔI WEBSITE CỦA MÌNH

Trong quá trình hoạt động của mình, Chúng tôi có thể cập nhật và thay đổi website để phản ánh các thay đổi đối với dịch vụ, nhu cầu của người dùng và các ưu tiên kinh doanh của mình . Chúng tôi sẽ cố gắng đưa ra sớm nhất một thông báo hợp lý với bạn về tất cả các thay đổi này theo cách dễ hiểu và rõ ràng nhất

CHÚNG TÔI CÓ THỂ TẠM DỪNG CUNG CẤP HOẶC THU HỒI WEBSITE CỦA MÌNH

Website của Chúng tôi được cung cấp miễn phí.

Chúng tôi không đảm bảo rằng website của Chúng tôi hay bất kỳ nội dung nào trên đó sẽ luôn có sẵn và/hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi có thể tạm dừng, rút lại hoặc hạn chế tính sẵn có của tất cả hoặc bất kỳ phần nào trên website vì lý do kinh doanh và vận hành, trong trường hợp đó Chúng tôi sẽ cố gắng đưa ra một thông báo hợp lý cho bạn.

Việc cung cấp website của Chúng tôi phụ thuộc vào kết nối internet và các thiết bị. Bạn hoàn toàn hiểu và đồng ý rằng Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào của bạn do website của Chúng tôi không khả dụng do các sự kiện, hoàn cảnh hoặc nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở internet, hệ thống hoặc thiết bị không ổn định, virus máy tính và các cuộc tấn công của tin tặc.

Bạn có trách nhiệm cung cấp các thiết bị cần thiết (bao gồm nhưng không giới hạn ở một thiết bị phù hợp và đường truyền internet) và đảm bảo rằng tất cả những người truy cập website của chúng tôi thông qua kết nối internet của bạn đều biết và tuân thủ về những điều khoản này và các điều khoản và điều kiện hiện hành khác.

THÔNG TIN TÀI KHOẢN CỦA BẠN

Bạn cần đảm bảo rằng tất cả thông tin tài khoản do bạn cung cấp đều đúng, chính xác, cập nhật và đầy đủ.

Nếu bạn chọn hoặc được cung cấp mã nhận dạng người dùng, mật khẩu hay bất kỳ thông tin nào khác như một phần quy trình bảo mật của Chúng tôi, bạn phải coi đó là thông tin bí mật và không được tiết lộ thông tin đó cho bất kỳ bên thứ ba nào khác. Bạn hoàn toàn hiểu và đồng ý rằng Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào mà bạn phải chịu do không coi đó là thông tin bí mật.

Nếu Chúng tôi có đánh giá hợp lý rằng bạn đã không tuân thủ bất kỳ nội dung nào trong những điều khoản này, Chúng tôi có quyền vô hiệu hóa mọi mã nhận dạng người dùng hay mật khẩu nào do bạn chọn hay do Chúng tôi cung cấp vào bất cứ lúc nào.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người khác ngoài bạn biết mã nhận dạng người dùng hoặc mật khẩu của bạn, bạn phải thông báo ngay cho Chúng tôi theo các chi tiết liên hệ ở Mục 1 của của những điều khoản này. Trong tình huống này, nếu bạn đã lưu thông tin về phương thức thanh toán vào tài khoản của mình, bạn cũng sẽ phải liên hệ với nhà cung cấp tài khoản thanh toán của bạn để giảm nhẹ bất kỳ nguy cơ tổn thất nào.

CÁCH BẠN SỬ DỤNG TÀI LIỆU TRÊN WEBSITE CỦA CHÚNG TÔI

Chúng tôi là đơn vị sở hữu hoặc có giấy phép của tất cả các bằng sáng chế, bản quyền, nhãn hiệu thương mại, tên doanh nghiệp và tên miền, quyền trong thiết kế, quyền với phần mềm máy tính, quyền với cơ sở dữ liệu và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ khác trong mọi trường hợp cho dù đã được đăng ký hoặc thông báo hay chưa trên website của Chúng tôi. Tất cả các quyền này đều được bảo lưu.

Bạn có thể in bản sao và tải xuống các trích đoạn của bất kỳ trang nào từ website để dùng cho mục đích cá nhân cũng như có thể lôi kéo sự chú ý của người khác đến nội dung đăng trên website của Chúng tôi.

Bạn không được tiến hành sửa đổi dưới mọi hình thức với các tài liệu giấy hay bản sao kỹ thuật số của mọi tài liệu nào mà bạn đã in ra hoặc tải xuống, đồng thời bạn không được sử dụng mọi hình minh họa, ảnh chụp, chuỗi video, âm thanh hay đồ họa một cách riêng biệt với phần văn bản đi kèm.

Tư cách tác giả của Chúng tôi (và của bất kỳ người đóng góp nào được xác định danh tính) đối với nội dung trên website của Chúng tôi phải luôn được công nhận.

Bạn không được sử dụng bất kỳ nội dung nào trên website với mục đích thương mại khi chưa xin được giấy phép từ chúng tôi hoặc các bên cấp phép của Chúng tôi.

Nếu bạn in ra, sao chép hoặc tải xuống bất kỳ phần nào trên website của Chúng tôi theo cách vi phạm các điều khoản này, quyền sử dụng website của bạn sẽ chấm dứt ngay lập tức và chúng tôi có thể yêu cầu bạn phải trả lại hoặc hủy bất kỳ bản sao nào của tài liệu mà bạn đã tạo ra.

CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ NHỮNG WEBSITE MÀ CHÚNG TÔI LIÊN KẾT TỚI

Trường hợp website của Chúng tôi chứa liên kết đến các trang và tài nguyên khác do bên thứ ba cung cấp, các liên kết đó chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin cho bạn. Việc cung cấp các liên kết như vậy không có nghĩa là Chúng tôi đã phê duyệt các website đó hoặc thông tin mà bạn có thể lấy được từ các website đó.

Chúng tôi không kiểm soát nội dung của các website hay tài nguyên đó.

CHÚNG TÔI KHÔNG PHÊ DUYỆT NỘI DUNG DO NGƯỜI DÙNG ĐÓNG GÓP

Website này có thể bao gồm thông tin và tài liệu do những người dùng khác tải lên, bao gồm các diễn đàn thảo luận, tin bài và đánh giá dịch vụ. Thông tin và những tài liệu này chưa được chúng tôi xác minh hay phê duyệt. Quan điểm do những người dùng khác thể hiện trên website của chúng tôi không đại diện cho quan điểm hay giá trị của Chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng bất kỳ khu vực tương tác nào trái với các tiêu chuẩn về nội dung của chúng tôi như nêu dưới đây.

Nếu bạn muốn khiếu nại về thông tin và tài liệu do người dùng khác tải lên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ ở Mục 1 của của những điều khoản này.

CÁC MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG BỊ CẤM

Bạn chỉ được phép sử dụng website của Chúng tôi cho các mục đích hợp pháp. Bạn không được sử dụng website của Chúng tôi để:

• Vi phạm luật pháp hay quy định hiện hành của địa phương, quốc gia hay quốc tế dưới mọi hình thức.
• Thực hiện các hành vi bất hợp pháp hoặc lừa đảo, hay có mục đích hoặc tác động bất hợp pháp hoặc gian lận.
• Thực hiện mục đích làm hại hoặc tìm cách làm hại trẻ vị thành niên dưới mọi hình thức.
• Gửi, cố ý nhận, tải lên, tải xuống, sử dụng hoặc sử dụng lại bất kỳ tài liệu nào mà không tuân thủ các tiêu chuẩn về nội dung của chúng tôi như nêu dưới đây.
• Truyền tải hoặc tìm cách gửi bất kỳ tài liệu quảng cáo hay khuyến mãi khi không được yêu cầu, trái phép hoặc bất kỳ hình thức chào mời tương tự nào khác (spam).
• Cố ý truyền tải, gửi hoặc tải lên bất kỳ tài liệu nào chứa virus, mã độc trojan, worms, time-bombs, trình ghi thao tác bàn phím, phần mềm gián điệp, phần mềm quảng cáo hay bất kỳ chương trình gây hại hoặc mã máy tính nào được thiết kế để gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động của mọi phần mềm hay phần cứng máy tính.

Bạn cũng đồng ý:

• Không tái tạo, nhân bản, sao chép hay bán lại bất kỳ phần nào trên website của Chúng tôi theo cách trái với những điều khoản trong văn bản này.
• Không truy cập khi không có thẩm quyền, can thiệp, làm hỏng hoặc gây gián đoạn:
• • bất kỳ phần nào trên website của Chúng tôi;
  • bất kỳ thiết bị hoặc mạng nào dùng để lưu trữ website của Chúng tôi;
  • bất kỳ phần mềm nào được sử dụng trong quá trình cung cấp website của Chúng tôi; hoặc
  • bất kỳ thiết bị, mạng hay phần mềm nào thuộc quyền sở hữu hoặc sử dụng của bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không can thiệp hoặc tìm cách can thiệp vào quá trình vận hành bình thường của website hay bất kỳ hoạt động nào được thực hiện trên website của Chúng tôi.
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể khiến cho lượng tải dữ liệu trên mạng của website tăng cao bất thường.

CÁC TIÊU CHUẨN VỀ NỘI DUNG

Những tiêu chuẩn về nội dung này sẽ được áp dụng cho bất kỳ và tất cả các tài liệu mà bạn đóng góp cho website của Chúng tôi (sau đây gọi là “Nội dung đóng góp”).

Các tiêu chuẩn về nội dung phải được tuân thủ trên cả tinh thần lẫn câu chữ. Các tiêu chuẩn này được áp dụng cho từng phần cũng như cho toàn bộ mọi Nội dung đóng góp.

Chúng tôi sẽ quyết định liệu Nội dung đóng góp có vi phạm các tiêu chuẩn về nội dung hay không.

Tiêu chuẩn nội dung đóng góp :

• Có liên quan đến chuyến du lịch của chính bạn (chỗ ở, nhà hàng, hãng hàng không, phương tiện đi lại, địa điểm hoặc kinh nghiệm du lịch nói chung…).
• Chính xác (khi nói về sự việc, sự kiện,…).
• Được coi là chân thực (khi thể hiện quan điểm).
• Tuân thủ pháp luật hiện hành ở bất kỳ quốc gia nào nơi nội dung được đăng tải.

Nội dung đóng góp vi phạm tiêu chuẩn được:

• Phỉ báng bất cứ ai.
• Tục tĩu, xúc phạm, kích động thù địch hoặc gây bức xúc.
• Cổ xúy tài liệu khiêu dâm.
• Cổ xúy hành động bạo lực.
• Cổ xúy hành động phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, giới tính, tôn giáo, quốc tịch, tình trạng khuyết tật, khuynh hướng tình dục hoặc tuổi tác.
• Vi phạm bất kỳ bản quyền, quyền cơ sở dữ liệu, nhãn hiệu thương mại hay bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào khác của người khác.
• Có thể khiến cho người khác bị lừa.
• Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào đối với bên thứ ba, chẳng hạn như nghĩa vụ theo hợp đồng hoặc nghĩa vụ bảo mật.
• Vi phạm pháp luật và quy định hiện hành về bảo vệ trẻ vị thành niên.
• Cổ xúy bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Coi thường thẩm quyền của tòa án.
• Đe dọa, lạm dụng hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác hoặc gây phiền toái, bất tiện hay lo lắng không cần thiết.
• Có khả năng quấy rối, khiến người khác cảm thấy khó chịu, xấu hổ, sợ hãi hay làm phiền bất kỳ ai khác.
• Mạo danh bất kỳ ai, xuyên tạc danh tính hoặc quan hệ giữa bạn với bất kỳ ai khác.
• Tạo ấn tượng rằng Nội dung đóng góp đó bắt nguồn từ chúng tôi trái với thực tế.
• Ủng hộ, cổ xúy, xúi giục bất kỳ bên nào cam kết, hỗ trợ bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật, hành vi phạm tội nào, chẳng hạn như vi phạm bản quyền hoặc sử dụng máy tính sai mục đích.
• Chứa một tuyên bố mà bạn biết hoặc tin (hoặc có cơ sở hợp lý để tin) rằng các thành viên trong cộng đồng (những người đã hoặc sẽ đọc được tuyên bố đó) có thể hiểu đó là lời khuyến khích trực tiếp hoặc gián tiếp hay nói cách khác là dụ dỗ thực hiện, chuẩn bị hoặc xúi giục thực hiện một hành động khủng bố.
• Chứa bất kỳ quảng cáo nào hay quảng bá cho bất kỳ dịch vụ hoặc liên kết nào tới các website khác.
• Gây nguy hiểm cho an ninh quốc gia hoặc làm rò rỉ bí mật của chính phủ.

Chúng tôi không có nghĩa vụ đăng tải các nội dung đóng góp của bạn và có toàn quyền quyết định nội dung đóng góp nào được công bố trên website của Chúng tôi.

CÁC QUYỀN BẠN CẤP CHO CHÚNG TÔI ĐỂ SỬ DỤNG TÀI LIỆU BẠN TẢI LÊN

Khi bạn đăng tải nội dung lên website của Chúng tôi, bạn đã cấp cho Chúng tôi một giấy phép vĩnh viễn, áp dụng trên toàn thế giới, không độc quyền, miễn phí bản quyền và có thể chuyển nhượng để sử dụng, tái tạo, phân phối, dùng để chuẩn bị sản phẩm phái sinh và hiển thị nội dung liên quan tới dịch vụ do website cung cấp và trên nhiều phương tiện khác nhau, bao gồm cả việc sử dụng nội dung đó để quảng bá website và/hoặc dịch vụ. Bạn cũng cấp cho Chúng tôi quyền khởi kiện bất kỳ hành vi nào xâm phạm quyền của bạn hoặc của Chúng tôi đối với nội dung đó. Trong phạm vi được cho phép, bạn từ bỏ một cách rõ ràng bất kỳ và tất cả các quyền nhân thân (kể cả quyền ghi nhận hoặc quyền đảm bảo tính toàn vẹn) có thể tồn tại trong nội dung của bạn và đồng ý rằng bạn không phản đối việc chúng tôi xuất bản, sử dụng, sửa đổi, xóa hay khai thác nội dung của bạn.

Nếu bạn cho rằng bất kỳ nội dung nào trên website của Chúng tôi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ ở Mục 1 của những điều khoản này.

CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ VIRUS VÀ BẠN KHÔNG ĐƯỢC TRUYỀN VIRUS LÊN WEBSITE

Chúng tôi không đảm bảo rằng website của Chúng tôi sẽ an toàn hoặc không có lỗi và không chứa virus.

Bạn chịu trách nhiệm cài đặt cấu hình công nghệ thông tin, chương trình máy tính và nền tảng của mình để truy cập vào website của Chúng tôi. Bạn nên sử dụng phần mềm diệt virus riêng để đảm bảo an toàn.

Bạn không được sử dụng website của Chúng tôi sai mục đích bằng cách cố ý truyền virus, mã độc trojan, worms, logic bombs hoặc tài liệu độc hại vào website hoặc gây hại về mặt công nghệ cho website. Bạn không được tìm cách truy cập trái phép vào website, máy chủ lưu trữ website hoặc bất kỳ máy chủ, máy tính hay cơ sở dữ liệu nào kết nối với website của Chúng tôi. Bạn không được tấn công website của Chúng tôi bằng hình thức tấn công từ chối dịch vụ hoặc tấn công từ chối dịch vụ phân tán nào.

QUY TẮC LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE CỦA CHÚNG TÔI

Bạn có thể liên kết đến trang chủ của chúng tôi, miễn là bạn thực hiện một cách công bằng, hợp pháp, không gây tổn hại hoặc lợi dụng danh tiếng của Chúng tôi.

Bạn không được thiết lập liên kết theo cách có thể dẫn đến hiểu lầm rằng có bạn đã nhận được bất kỳ hình thức liên kết, phê duyệt hay chứng thực nào từ phía Chúng tôi trái với thực tế.

Bạn không được thiết lập liên kết đến website của Chúng tôi trên bất kỳ website nào không thuộc sở hữu của bạn.

Bạn không được nhúng website của Chúng tôi vào bất kỳ website nào khác hoặc tạo liên kết đến bất kỳ phần nào trên website của Chúng tôi ngoài trang chủ.

Chúng tôi có quyền rút lại sự cho phép liên kết mà không cần thông báo trước.

CHUẨN BỊ GIẤY TỜ NHÂN THÂN 

Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn có bảo hiểm phù hợp và các giấy tờ thông hành cần thiết cho chuyến đi của mình. Trong đó bao gồm (nhưng không giới hạn bởi) hộ chiếu/chứng minh thư nhân dân, căn cước công dân, thị thực và giấy tờ y tế của bạn (chẳng hạn như bằng chứng tiêm chủng).

Bằng cách cung cấp Dịch vụ hỗ trợ hoặc Sản phẩm du lịch đến hoặc ở một điểm đến cụ thể, chúng tôi không đưa ra lời khuyên hay xác nhận rằng bạn có thể đến và/hoặc ở quanh điểm đến đó mà không gặp rủi ro. Bạn có trách nhiệm tìm hiểu về mọi cảnh báo hoặc quy định hạn chế liên quan đến việc du lịch tại điểm đến mà mình sắp tới, cả trước khi bạn đặt dịch vụ và trước khi khởi hành.

Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn được tiêm mọi loại vắc-xin cần thiết cho chuyến đi của mình và tuân thủ mọi lời khuyên y tế mà bạn đã nhận được.

ĐẢM BẢO DỊCH VỤ

Vui lòng truy cập trang dịch vụ của Chúng tôi để biết thông tin về đảm bảo dịch vụ của Chúng tôi.

Trường hợp lệnh đặt dịch vụ của bạn nằm ngoài phạm vị cung cấp của Chúng tôi, thì bạn cũng tuân theo các điều khoản và điều kiện của Nhà cung cấp liên quan (ví dụ như trong trường hợp cung cấp thủ tục Visa là cơ quan quản lý nhà nước). Vui lòng xem những nội dung này trên website của Nhà cung cấp. Nếu có thể, Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một liên kết đến những điều khoản này ở các giai đoạn trong quá trình tìm hiểu, đặt và thanh toán dịch vụ.

CÁCH CHÚNG TÔI CÓ THỂ SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN

Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo quy định trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi

4)      TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI MẤT MÁT HOẶC THIỆT HẠI MÀ BẠN PHẢI CHỊU

RẤT NHIỀU THÔNG TIN TRÊN WEBSITE CỦA CHÚNG TÔI ĐƯỢC CUNG CẤP BỞI CÁC NHÀ CUNG CẤP LIÊN QUAN VÀ/HOẶC NGƯỜI DÙNG WEBSITE KHI HỌ ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH. CHÚNG TÔI SẼ NỖ LỰC ĐỂ ĐẢM BẢO RẰNG, THÔNG TIN NÀY LÀ CHÍNH XÁC VÀ HOÀN CHỈNH, TUY NHIÊN, TRONG PHẠM VI ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI BẤT KỲ MẤT MÁT HAY THIỆT HẠI NÀO MÀ BẠN PHẢI CHỊU DO SỰ KHÔNG CHÍNH XÁC HAY THIẾU HOÀN CHỈNH CỦA THÔNG TIN GÂY RA.

CHÚNG TÔI KHÔNG ĐƯA RA TUYÊN BỐ, BẢO ĐẢM HAY ĐIỀU KIỆN VỀ BẤT KỲ THÔNG TIN NÀO ĐƯỢC CUNG CẤP CHO BẠN TRÊN WEBSITE CỦA CHÚNG TÔI. VÀ MỌI TUYÊN BỐ, BẢO ĐẢM HAY ĐIỀU KIỆN NÀY ĐỀU ĐƯỢC MIỄN TRỪ, TRỪ TRƯỜNG HỢP PHÁP LUẬT NGHIÊM CẤM HÀNH VI MIỄN TRỪ NÀY.

TRONG PHẠM VI ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI BẤT KỲ MẤT MÁT HAY THIỆT HẠI NÀO MÀ BẠN PHẢI CHỊU DO:

• THÔNG TIN CHI TIẾT KHÔNG CHÍNH XÁC (CHẲNG HẠN NHƯ TÊN, THÔNG TIN NHẬN DẠNG, QUỐC TỊCH, CHI TIẾT LIÊN HỆ, CHI TIẾT THANH TOÁN, NGÀY GIỜ) DO BẠN GỬI KHI THỰC HIỆN đặt dịch vụ BAO GỒM, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở MẤT MÁT HOẶC THIỆT HẠI DO:
• • CHÚNG TÔI KHÔNG THỂ LIÊN HỆ VỚI BẠN ĐỂ THÔNG BÁO THÔNG TIN QUAN TRỌNG VỀ LỆNH đặt dịch vụ DO BẠN ĐÃ CUNG CẤP THÔNG TIN LIÊN HỆ KHÔNG CHÍNH XÁC.
  • BẠN KHÔNG THỂ SỬ DỤNG MỘT SẢN PHẨM DU LỊCH (VÍ DỤ: KHÔNG THỂ LÊN MÁY BAY HAY LÊN TÀU, LÀM THỦ TỤC NHẬN PHÒNG Ở KHÁCH SẠN, THUÊ XE, SỬ DỤNG DỊCH VỤ ĐƯA ĐÓN SÂN BAY HOẶC SỬ DỤNG VÉ THAM QUAN) DO THÔNG TIN NHẬN DẠNG (BAO GỒM CẢ QUỐC TỊCH) MÀ BẠN CUNG CẤP TRONG QUÁ TRÌNH đặt dịch vụ KHÔNG KHỚP VỚI THÔNG TIN TRÊN GIẤY TỜ TÙY THÂN CỦA BẠN.
• BẠN KHÔNG XIN ĐƯỢC GIẤY TỜ CHÍNH XÁC, CHẲNG HẠN NHƯ HỘ CHIẾU, THỊ THỰC HAY BẰNG CHỨNG TIÊM CHỦNG CẦN THIẾT CHO SẢN PHẨM DU LỊCH CỦA BẠN.
• BẠN KHÔNG NHẬN ĐƯỢC BẢO HIỂM THÍCH HỢP CHO CHUYẾN ĐI CỦA MÌNH.
• BẠN KHÔNG THỂ SỬ DỤNG MỘT SẢN PHẨM DU LỊCH (VÍ DỤ: KHÔNG THỂ LÊN MÁY BAY HAY LÊN TÀU, LÀM THỦ TỤC NHẬN PHÒNG Ở KHÁCH SẠN, THUÊ XE, SỬ DỤNG DỊCH VỤ ĐƯA ĐÓN SÂN BAY HOẶC SỬ DỤNG VÉ THAM QUAN) DO:
• • BẠN KHÔNG TUÂN THỦ CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CỦA NHÀ CUNG CẤP LIÊN QUAN.
  • BẠN KHÔNG ĐẾN KỊP GIỜ HOẶC KHÔNG DÀNH ĐỦ THỜI GIAN ĐỂ LÀM THỦ TỤC LÊN MÁY BAY/TÀU HAY (NẾU ÁP DỤNG) KIỂM SOÁT HỘ CHIẾU VÀ KIỂM TRA AN NINH.
  • HÀNH VI CỦA BẠN BỊ NHÀ CUNG CẤP LIÊN QUAN ĐÁNH GIÁ LÀ KHÔNG THỂ CHẤP NHẬN ĐƯỢC.
• TRONG TRƯỜNG HỢP HÀNH TRÌNH CỦA BẠN YÊU CẦU PHẢI NỐI CHUYẾN BAY HOẶC ĐỔI TÀU, XE BUÝT HAY PHÀ VÀ BẠN KHÔNG THỂ THỰC HIỆN CHUYẾN BAY, TÀU, XE BUÝT HAY PHÀ TIẾP THEO DO HÀNH ĐỘNG HOẶC THIẾU SÓT CỦA BẢN THÂN.
• THẺ GIẢM GIÁ CỦA BẠN (CHẲNG HẠN NHƯ THẺ ƯU ĐÃI ĐƯỜNG SẮT) KHÔNG HỢP LỆ CHO HÀNH TRÌNH MÀ BẠN ĐÃ CHỌN.
• đặt dịch vụ BỊ LỖI, BAO GỒM CẢ ĐẶT TRÙNG LẶP, DO BẠN THỰC HIỆN.
• MỌI KHOẢN PHÍ MÀ NHÀ CUNG CẤP TÀI KHOẢN CỦA BẠN TÍNH CHO CÁC KHOẢN THANH TOÁN QUỐC TẾ, TỶ GIÁ THAY THẾ MÀ NHÀ CUNG CẤP TÀI KHOẢN CỦA BẠN SỬ DỤNG KHI THANH TOÁN BẰNG MỘT LOẠI TIỀN TỆ KHÁC HAY MỌI THAY ĐỔI VỀ TỶ GIÁ GIỮA THỜI ĐIỂM đặt dịch vụ VÀ THỜI ĐIỂM THANH TOÁN.
• BẤT KỲ TRAO ĐỔI TRỰC TIẾP NÀO GIỮA BẠN VÀ NHÀ CUNG CẤP LIÊN QUAN.
• XẾP HẠNG SAO HOẶC XẾP HẠNG CỦA KHÁCH KHÔNG CHÍNH XÁC.
• THÔNG TIN THANH TOÁN MÀ BẠN CUNG CẤP CÓ SAI SÓT, KHÔNG CHÍNH XÁC, CŨ HOẶC KHÔNG HOÀN CHỈNH.
• NGƯỜI DÙNG WEBSITE CỦA CHÚNG TÔI SỬ DỤNG BẤT KỲ KHU VỰC TƯƠNG TÁC NÀO TRÁI VỚI CÁC TIÊU CHUẨN VỀ NỘI DUNG ĐƯỢC NÊU TRONG NHỮNG ĐIỀU KHOẢN NÀY.
• BẠN ĐI TỚI VÀ/HOẶC Ở QUANH MỘT KHU VỰC ĐANG CÓ CẢNH BÁO DU LỊCH HOẶC HẠN CHẾ ĐI LẠI.
• CÁC SỰ KIỆN NẰM NGOÀI KHẢ NĂNG KIỂM SOÁT CỦA CHÚNG TÔI, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở:
• • THIÊN TAI, LŨ LỤT, HẠN HÁN, ĐỘNG ĐẤT HOẶC THẢM HỌA TỰ NHIÊN KHÁC;
  • DỊCH BỆNH HOẶC ĐẠI DỊCH;
  • TẤN CÔNG KHỦNG BỐ, CHIẾN TRANH, BẠO ĐỘNG HOẶC BẠO LOẠN, ĐE DỌA HOẶC CHUẨN BỊ CHO CHIẾN TRANH, XUNG ĐỘT VŨ TRANG, ÁP ĐẶT CHẾ TÀI, CẤM VẬN HAY PHÁ VỠ QUAN HỆ NGOẠI GIAO;
  • Ô NHIỄM HẠT NHÂN, HÓA HỌC HOẶC SINH HỌC HOẶC TIẾNG NỔ SIÊU THANH;
  • MỌI QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT HOẶC HÀNH ĐỘNG DO CHÍNH QUYỀN HOẶC CƠ QUAN CÔNG QUYỀN THỰC HIỆN; VÀ
  • MẠNG INTERNET, HỆ THỐNG HOẶC THIẾT BỊ KHÔNG ỔN ĐỊNH, SỰ TẤN CÔNG CỦA VIRUS MÁY TÍNH VÀ TIN TẶC.

XIN LƯU Ý RẰNG CHÚNG TÔI CHỈ CUNG CẤP WEBSITE CỦA MÌNH CHO MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG CỦA CÁ NHÂN VÀ TRONG NƯỚC. BẠN ĐỒNG Ý KHÔNG SỬ DỤNG WEBSITE CỦA CHÚNG TÔI CHO BẤT CỨ MỤC ĐÍCH THƯƠNG MẠI HAY KINH DOANH NÀO, VÀ CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI BẠN VỀ BẤT KỲ TỔN THẤT LỢI NHUẬN, TỔN THẤT KINH DOANH, GIÁN ĐOẠN KINH DOANH HAY MẤT CƠ HỘI KINH DOANH NÀO.

NẾU BẠN VI PHẠM NHỮNG ĐIỀU KHOẢN NÀY

Bạn chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào mà chúng tôi phải chịu do việc bạn sử dụng website và/hoặc các dịch vụ đặt phòng/vé của chúng tôi không phù hợp với những điều khoản này.

Nếu bạn không tuân thủ những điều khoản này, chúng tôi có thể thực hiện tất cả hoặc bất kỳ hành động nào sau đây:

• Thu hồi quyền sử dụng của bạn đối với website và/hoặc các dịch vụ đặt dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức, tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Xóa mọi nội dung đóng góp do bạn tải lên website của Chúng tôi ngay lập tức, tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Gửi cảnh báo cho bạn.
• Tiến hành tố tụng pháp lý chống lại bạn để yêu cầu bồi hoàn tất cả chi phí trên cơ sở bồi thường (bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí hành chính và chi phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ việc vi phạm.
• Hành động pháp lý khác chống lại bạn.
• Tiết lộ thông tin cho các cơ quan thực thi pháp luật khi Chúng tôi cảm thấy điều đó là cần thiết hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

5)      KHIẾU NẠI

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về website hoặc dịch vụ đặt dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ ở Mục 1 của những điều khoản này.

6)      LUẬT Ở QUỐC GIA NÀO ÁP DỤNG CHO MỌI TRANH CHẤP?

Những điều khoản này và bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào (bao gồm cả tranh chấp hoặc khiếu nại ngoài hợp đồng) phát sinh, đối tượng áp dụng hoặc sự cấu thành của chúng sẽ chịu sự chi phối và được giải thích theo luật pháp của Việt Nam, mặc dù điều này sẽ không tước đi của bạn bất kỳ quyền bắt buộc nào dành cho người tiêu dùng theo pháp luật ở quốc gia bạn cư trú.

Cả bạn và Chúng tôi đều đồng ý rằng tòa án Việt Nam có thẩm quyền với mọi tranh chấp hoặc khiếu nại (bao gồm cả tranh chấp hoặc khiếu nại ngoài hợp đồng) phát sinh từ hoặc liên quan, đối tượng áp dụng hay sự cấu thành của các điều khoản này, mặc dù điều này sẽ không tước đi của bạn bất kỳ quyền bắt buộc nào trong việc chọn giải quyết bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại tại tòa án ở quốc gia nơi bạn cư trú.

7)      NGÔN NGỮ

Nếu phiên bản gốc bằng tiếng Việt những điều khoản này được dịch sang ngôn ngữ khác, trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn với bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác thì ngôn ngữ theo bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. 

8)      ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Những điều khoản trong văn bản này là điều khoản ràng buộc giữa bạn và Chúng tôi, ngoài ra không ai có quyền thực thi bất kỳ điều khoản nào trong số này.

Nếu bất kỳ tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền liên quan nhận thấy rằng một phần của những điều khoản này là bất hợp pháp, thì phần còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Ngay cả khi chúng tôi trì hoãn việc cưỡng chế thực thi những điều khoản này, Chúng tôi vẫn có thể thực hiện các hành động chống lại bạn sau đó.