《消费者保护法》规定的消费者权利和义务以及被禁止的行为

一、导 言 消费者的权利

2010年《消费者保护法》第8条规定了消费者的权利:

一、导 言 在参与交易和使用货物和服务交易组织和个人提供的货物和服务时,保障生命、健康、财产、权利和其他合法权益的安全.

2. 国家 提供货物和服务交易组织和个人的准确完整资料;货物和服务交易的内容;货物来源;提供发票、凭证、与交易有关的文件以及关于消费者已购买和使用货物和服务的其他必要资料.

3个 根据需要和实际条件选择货物,服务,组织和个人从事商品和服务交易;在与从事商品和服务交易的组织和个人进行交易时,决定参与或不参与交易和协议内容.

4个 向商品和服务贸易组织和个人提供关于价格、商品和服务质量、服务风格、交易方法以及与消费者与商品和服务贸易组织和个人之间的交易有关的其他内容的评论.

5.五. 参与制定和执行保护消费者权利的政策和法律.

6个 在商品和服务不符合该组织或个人所宣布、列出、公布或承诺的标准、技术条例、质量、数量、特征、用途、价格或其他内容时,要求赔偿损失.

7. 根据本法和其他有关法律规定,投诉、控告、提起诉讼或要求社会组织提起诉讼以保护其权利.

8. 国家 获得关于消费货物和服务知识的建议、支持和指导.

2. 消费者义务

根据2010年《消费者保护法》第9条,消费者的义务包括:

一、导 言 接收前检查货物;选择食用来源和来源明确的产品和服务,不危害环境,违反良好风俗和社会道德,不危害本人和他人生命健康;准确,完全按照规定使用商品和服务.

2. 国家 发现在市场上流通的商品,服务不安全,损害或者威胁损害消费者生命,健康和财产的,通知有关国家机关,组织和个人;或者从事商品,服务交易的组织和个人侵犯消费者合法权益的行为.

3个 被禁止的行为

2010年《消费者保护法》第10条规定的禁止行为如下:

一、导 言 从事货物和服务交易的组织和个人通过广告活动欺骗或迷惑消费者,或隐瞒或提供关于下列内容之一的不完整、虚假或不准确的信息:

(a) 国家 货物和服务贸易组织和个人提供的货物和服务;

(b) 声誉、业务能力、提供组织或个人货物和服务贸易的能力;

(c) 消费者与货物和服务贸易组织和个人之间交易的内容和特点.

2. 国家 从事商品和服务交易的组织和个人违反消费者意愿,两次或两次以上通过销售商品和服务骚扰消费者,或有妨碍或影响消费者正常工作和生活的其他行为.

3个 从事货物和服务贸易的组织和个人通过实施下列行为之一迫使消费者:

(a) 国家 使用武力、威胁使用武力或对消费者的生命、健康、荣誉、名誉、尊严或财产造成损害的其他措施;

(b) 利用消费者的困难环境或自然灾害或流行病迫使交易.

4个 从事货物和服务贸易的组织和个人,开展贸易促进活动,要求与没有民事行为能力或丧失民事行为能力的人进行直接交易.

5.五. 货物和服务贸易组织和个人要求消费者支付货物和服务的费用,无须事先与消费者达成协议.

6个 消费者,参与保护消费者权利的社会组织,商品和服务交易的组织和个人利用消费者权益保护侵害国家利益,其他组织和个人的权利和合法权益.

7个 从事商品和服务贸易的组织和个人利用消费者的困难环境或自然灾害和流行病,提供不能保证质量的商品和服务.

8. 国家 从事不能保证质量的商品和服务交易的组织和个人,对消费者的生命,健康和财产造成损害.

4个 货物和服务贸易组织和个人在向消费者提供有关货物和服务的信息方面的责任

根据2010年《消费者保护法》第12条,货物和服务交易组织和个人向消费者提供货物和服务信息的责任包括:

一、导 言 标签货物依照法律规定办理.

2. 国家 营业场所和服务办公室的公开邮资和服务价格.

3个 关于商品和服务可能对消费者的健康、生命和财产产生不利影响的警告和预防措施.

4个 提供关于货物备件和配件供应情况的资料.

5.五. 提供使用说明;保证货物和服务的条件、期限、地点和保修程序.

6个 准确,充分告知消费者交易前的标准合同和一般交易条件.